Leitfaden eMail Marketing und Newsletter-Gestaltung - Absolit

Alles was nach Spam aussieht, wird sofort gelöscht
Es gibt drei Gründe, warum Ihre Mailings vom Empfänger nicht beachtet werden. Spam-
Verdacht, irrelevante Inhalte und Ermüdung. Spam sind E-Mails eines Absenders, dem ich
nie meine Adresse gegeben habe und den ich nicht kenne. Wenn Ihr Verteiler aus uralten
Adressen besteht (E-Mail-Adressen „halten” im Schnitt 1/2 Jahr) oder die Adressen mit
hohen Belohnungen gelockt wurden, sind die Öffnungsraten ebenfalls niedriger.
Schließlich gibt es noch den Ermüdungsfaktor: der Empfänger sieht die Mail und löscht
sie, weil es ihm zuviel wird.
Die erwartete Relevanz, nicht die Betreffzeile entscheidet
Im Kriegsgetümmel des Posteingangskorbs versuchen manche, durch schrille Betreffzeilen
Aufmerksamkeit zu erheischen. Aufgeklärte Leser gewichten den Wert der Meldung
jedoch anhand der Glaubwürdigkeit des Absenders. Das heißt für Sie: Sie können in die
Betreffzeile schreiben, was Sie wollen. Wenn Ihre Leser die Erfahrung gemacht haben,
dass Ihr Marketing leere Versprechungen macht, wird Ihnen kein Glauben geschenkt.
Keiner öffnet Ihre E-Mails. Die Erwartung von etwas, das man nicht verpassen will, entsteht
durch die Erfahrung, es schon einmal bekommen zu haben. Sie als Absender der E-
Mail werden gelesen, weil Sie früher einmal eine wertvolle Information per E-Mail verschickt
haben und damit Vertrauen erworben haben. Von Ihnen kann man zu Recht etwas
erwarten.
Nachhaltigkeit und Vertrauen wichtiger als Effekthascherei
Bei der ersten E-Mail ist es noch leicht, Neugierde zu erzeugen. Es gibt leider keine zweite
Chance. Wenn Sie Ihren Ruf als seriöser Versender wertvoller Informationen verspielt
haben, ist zumindest diese angeschriebene E-Mail-Liste verbrannt. Das nächste Mailing
wird ein Flop. Wenn die Inhalte in Ordnung waren, wird sich ein Leser daran erinnern und
beim nächsten Mal wieder öffnen oder anklicken. Aber wundern Sie sich nicht: die
Anfangsneugierde ist vorüber und nur die reagieren, bei denen Ihr erstes Mailing „ankam”.
Deshalb sind die Klickraten beim zweiten Mailing immer niedriger als bei der ersten
Aussendung.
Mit der richtigen Betreffzeile die Öffnungsrate steigern
Sie haben gerade gelesen, dass der Absender wichtiger ist als die Betreffzeile. Die meisten
E-Mail-Empfänger schauen erst einmal auf den Absender, bevor sie entscheiden, ob eine
E-Mail gelöscht oder gelesen wird. Erst wenn der Absender als interessant eingestuft
wurde, wandert der Blick weiter nach rechts auf die Betreffzeile. Ist der Absender
bekannt, wird in der Betreffzeile nach dem Nutzen geschaut, der so verlockend ist, dass
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