KGSt®-Tätigkeitsbericht 2008 bis 2011

KGSt ® -Programmbereiche
Die KGSt hat dieses Thema aufgegriffen und dazu im Oktober
2010 einen Trendworkshop im Rahmen der Gutachterausschüs-
se Informations- und Organisationsmanagement veranstaltet.
Eine Publikation zum Trendworkshop wird in 2011 erarbeitet.
Zum Abschluss der Pilotphase zur einheitlichen Behördenruf-
nummer (D115) und zum Übergang in den Regelbetrieb hat
die KGSt in 2011 die Materialien „Servicecenter und D115 –
Erfahrungsberichte aus Kommunen“ (M 2/2011), veröffent-
licht. Darin wird beschrieben, was sich hinter der einheitlichen
Behördenrufnummer verbirgt und wie sich die Ausrichtung
von einer Telefonzentrale zu einem Servicecenter sowie der
Entschluss zum Verbund mit der D115 auf die Binnenorgani-
sation der Verwaltung und auf den Bürgerservice ausgewirkt
haben.
Darüber hinaus widmet sich der Programmbereich im Jahr
2011 verstärkt strategischen Fragestellungen. Erarbeitet wird
ein Bericht zur Steuerung der IT auf der politischen Ebene im
Sinne eines Chief Information Officers (CIO). In einem weite-
ren Bericht „E-Government“ wird dieses strategische Thema
vertieft.
Aus diesem Kontext heraus wurde der Innovationszirkel „Stra-
tegie und Führungsinformationssysteme“ ins Leben gerufen. Er
dient dazu, Kommunen, die sich mit inhaltlich gleichen Fragestellungen
beschäftigen, zu vernetzen, um darüber ein neues
Thema zu erschließen.
Die Verbesserung der Wirtschaftlichkeit beim Einsatz von Informationstechnik
ist das Ziel von Vergleichsringen des KGSt ® -IKO-
Netzes, an denen der Programmbereich Informationsmanagement
im Berichtszeitraum beteiligt war. Durch den Vergleich
von Produkten, Leistungen und Prozessen hinsichtlich Kosten
und Qualitäten konnten Unterschiede transparent gemacht
und Verbesserungspotenziale bei den Teilnehmern ermittelt
werden.
Das Team im Berichtszeitraum
Programmbereichsleitung: Dr. Alfred Reichwein
Referentinnen und Referenten: Dr. Gaby Beckmann (seit
Mai 2010), Marc Groß (seit Mai 2010), Michael Hokkeler (bis
August 2011), Andreas Pamp (seit September 2011),
Dr. Marion Steinert (bis März 2010)
Arbeitsergebnisse
des Programmbereichs
Lösungen
Die Arbeit des Programmbereichs Lösungen besteht zum einen
darin, mit Unterstützung durch die übrigen Programmbereiche
Reports und Materialien zu erstellen. Zum anderen sollen innovative
Produkte und Arbeitsformen generiert werden.
Folgende Arbeitsschwerpunkte standen im Berichtszeitraum
im Mittelpunkt:
Schriftliche Produkte wurden zu den Themen Integration,
Zielvereinbarungen im Rahmen des TVöD und Steuerung des
Haushalts (Reports) sowie zu Sozialmonitoring, Demografie
monitoring und Ausbildungsmarketing (Materialien) erarbeitet.