KGSt®-Tätigkeitsbericht 2008 bis 2011

Sie wird die Arbeit an Prozessen selbst noch stärker als bisher
in die Arbeit der Geschäftsbereiche integrieren. Prozesse, die
im Rahmen von Berichtsprojekten, Vergleichsringen und Projektbegleitungen
erhoben und optimiert werden, finden dann
Eingang in die KGSt ® -Prozessbibliothek.
Die Grundlagenarbeiten zur Prozessoptimierung und zum Prozessmanagement
werden ebenfalls fortgeführt. Die erfolgreiche
Seminarreihe wird kontinuierlich weiterentwickelt. Darüber
hinaus soll zum Prozessmanagement mithilfe einer Befragung
eine Bestandsaufnahme durchgeführt werden, um den Umsetzungsstand
in Kommunen zu ermitteln und zu evaluieren.
Die Ergebnisse werden der KGSt dazu dienen, Erfolgsfaktoren
und den Bedarf für zukünftige Unterstützungsleistungen
festzustellen.
Auf Grundlage der Erfahrungen aus mittlerweile mehr als zehn
Jahren E-Government und mit dem Wissen über die Bedeutung
der Informationstechnik (IT) für die Verwaltungsmodernisierung
führt der Programmbereich Informationsmanagement
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die strategischen Themen im Kontext aktueller Entwicklungen
fort.
Eine kompetente und an den Zielen der Kommune ausgerichtete
IT-Steuerung ist für die Zukunftsfähigkeit der Verwaltung
wichtiger denn je. Dies liegt an
der mittlerweile flächendeckenden Durchdringung der
Verwaltungen mit IT,
den veränderten Rahmenbedingungen durch neue Technologien,
den veränderten Anforderungen, Wünschen und Bedürfnissen
der Bürger und der Wirtschaft an eine moderne
Verwaltung.
IT darf nicht als notwendiges Übel oder reiner Kostenfaktor
gesehen, sondern muss insbesondere von der Verwaltungsführung
als betriebswirtschaftlicher Produktionsfaktor anerkannt
und auf allen Verwaltungsebenen etabliert werden. Eine konsequente
IT-Steuerung ist nicht nur Voraussetzung für die Umsetzung
der IT-Strategie, sie stellt auch sicher, dass das Zusammenspiel
zwischen Verwaltung und internem oder externem
IT-Dienstleister reibungslos funktioniert. Nicht zuletzt wird auch
weiterhin die Wirtschaftlichkeit des IT-Einsatzes eine wichtige
Rolle in der Arbeit der KGSt spielen.
Flankierend zur IT-Strategie wird sich die KGSt mit der Entwicklung
und Umsetzung einer kommunalen E-Government-
Strategie beschäftigen. Sie stellt neben den technischen Entwicklungen
und der Sicherung des operativen IT-Betriebs die
Verknüpfung zu organisatorischen Fragestellungen her. Organisation
und IT sind heute, mehr denn je, untrennbar miteinander
verbunden und bedingen sich gegenseitig. Dies gilt ohnehin
für die Verwaltung intern, aber in Zukunft auch insbesondere
für die Zusammenarbeit mit externen Partnern im Front-Office,
beim „Vertrieb“ von Leistungen über verschiedenste multimediale
Kanäle und im Back-Office bei der Leistungserstellung.