Web 2.0 im Marketing von KMU: Chancen und Risiken

1. Einleitung ....................................................................................................... 4
1.1 Projektauftrag ..................................................................................................... 4
1.2 Projektverlauf ..................................................................................................... 4
1.3 Intention der Befragung als Grundlage des Projektes Web 2.0........................... 6
2. Web 2.0: „Was ist das und was kann es sein?“.............................................. 7
2.1 Definition des Begriffs KMU................................................................................ 8
2.2 Bedeutung von Web 2.0 für KMU ....................................................................... 9
3. Ausgewählte Web 2.0-Elemente.................................................................. 11
3.1 Social Networks: „Die Welt wächst zusammen“.................................................11
3.1.1 Virales Marketing in Hinblick auf kommerzielle Communities ................... 11
3.1.2 Implementieren einer eigenen Community.................................................... 12
3.2 Wikis: „Geteiltes Wissen ist doppeltes Wissen“..................................................13
3.2.1 Nutzen von Wikis .......................................................................................... 13
3.2.2 Einsatzmöglichkeiten von Wikis ................................................................... 13
3.2.3 Nachteile von Wikis....................................................................................... 14
3.2.4 Tipps für die richtige Nutzung....................................................................... 14
3.3 Bewertungsportale: „Wir sparen uns den Fachmann“ ........................................15
3.3.1 Arten der Bewertungsportale ......................................................................... 15
3.3.2 Positive und negative Aspekte....................................................................... 15
3.3.3 Anreiz zur Teilnahme an Bewertungsportalen .............................................. 15
3.3.4 Unterschiede der Bewertungssysteme ........................................................... 16
3.3.5 Bedeutung von Bewertungen......................................................................... 16
3.3.6 Auswirkungen von Bewertungen................................................................... 16
3.4 Blogs: „Ich hab was zu sagen“...........................................................................17
3.4.1 Arten von Blogs ............................................................................................. 17
3.4.2 Einsatzmöglichkeiten von Blogs ................................................................... 18
3.4.3 Vor- und Nachteile von Blogs ....................................................................... 18
3.4.4 Twitter als neues Kommunikationsinstrument .............................................. 19
4. Schülerbefragung Auswertung in Verbindung mit Web 2.0.......................... 21
4.1 Wer befragt wurde .............................................................................................21
4.1.1 Altersstruktur ................................................................................................. 21
4.1.2 Geschlechterverteilung und Schulbildung ..................................................... 22
4.1.3 Art des Internetzuganges ............................................................................... 24
4.2 Verhalten der Befragten im Internet...................................................................25
4.2.1 Häufigkeit der Internetnutzung...................................................................... 25
4.2.2 Aktive/ passive Internetnutzung .................................................................... 26
4.2.3 Zukünftige Internetnutzung ........................................................................... 28
4.2.4 Beziehung zwischen Häufigkeit der Internetnutzung und der Art des
Internetzuganges ..................................................................................................... 29
4.2.5 Gründe der Internetnutzung........................................................................... 31
4.2.6 Das Einholen von Informationen vor einer Kaufentscheidung im Internet... 33