Web 2.0 im Marketing von KMU: Chancen und Risiken
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Beispiel: Blog-Team<br />
Das Unternehmen ist Marktführer auf dem Naturtextilmarkt <strong>im</strong> gesamten<br />
deutschsprachigen Raum. Vertrieben werden die Produkte über den konventionellen<br />
Versand per Katalog, den stationären Handel <strong>und</strong> durch E-Commerce (Online-Shop).<br />
Das mittelständische Unternehmen bekennt sich zu eindeutigen sozialen <strong>und</strong><br />
ökologischen Bedingungen in Bezug auf Lieferanten <strong>und</strong> Partner. Die Ausbeutung <strong>von</strong><br />
Menschen <strong>und</strong> Ressourcen lehnt das Unternehmen strikt ab. Diese Unternehmensphilosophie<br />
wird auf der Internetseite propagiert. Dort besteht die Möglichkeit, dass<br />
K<strong>und</strong>en ihre erworbenen Produkte bewerten können. Zunächst verteilt der K<strong>und</strong>e<br />
Punkte, die als Sterne dargestellt werden. Des Weiteren hat der K<strong>und</strong>e die Möglichkeit,<br />
seine Anregungen bzw. Kritik in Textform zu hinterlegen. Jeder Besucher hat die<br />
Möglichkeit, auch ohne Registrierung die Bewertung zu lesen. Zusätzlich betreibt<br />
„hessnatur“ einen <strong>Web</strong>log in Verbindung mit einer Tag-Wolke. Die einzelnen Themen<br />
des Blogs sind mit Tags verknüpft. Tags sind Schlagwörter, die über eine Tag-Wolke<br />
virtuell dargestellt werden. Dabei spiegelt die Schriftgröße des Tags, die Anzahl der<br />
Themenbereiche wider. Die Intention <strong>von</strong> „hessnatur“ ist es, mit Hilfe <strong>von</strong> 10 Autoren<br />
<strong>im</strong> Blog, die sich aus verschiedenen Abteilungen zusammensetzen, über das<br />
Unternehmen zu berichten. Dies soll zur Diskussion sowie zum Austausch <strong>von</strong> Ideen<br />
<strong>und</strong> Wissen anregen, um das Angebot <strong>und</strong> die Leistungen des Unternehmens<br />
langfristig zu verbessern. Um den Blog authentisch <strong>und</strong> emotional wirken zu lassen,<br />
werden die Blog-Autoren mit Bild <strong>und</strong> kurzer Tätigkeitsbeschreibung den Blog-Nutzern<br />
vorgestellt. 1<br />
1 vgl. http://de.hessnatur.com/shop/showCmsContent.action?contentID=home&contentName=Startseite<br />
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