2010 - ERCIS

New ERCIS Competence Center “SmarterWork@ERCIS”
and Siemens OpenScape with social media
environments.
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annual report
2009
Partner Eco System
The Competence Center for Smarter-
Work moderates an eco-system both of
technology partners / solution providers
in the communication / collaboration
and social networking space.
This network also includes domain
experts contributing specific insights
on social media or workplace developments.
Additionally, a panel of enterprises
across various industries provides
current evidence for our research agenda
in the area of communication / collaboration
and social networking.
Based on common goals, different
Research Project Workshop
• Evaluation and analysis of customer
case / real world problem,
integration of expert knowledge
• Development of research framework,
problem definition
• Delivery model: Multi Client Study,
BenchmarkingPrototyping
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Figure 3: Partner Eco System
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Table 2: Modes of Cooperation
modes of cooperation, such as research
projects, case studies, and workshops,
are realized (see Table 2). The Center
combines teaching and research in its
project-based seminars. Students and
Abbildung:
young researchers support those aca-
Inplace-Editing ermöglicht dem
Redakteur die einfache Pflege
demic activities and cooperate with busi-
und Verwaltung von Portalseiten
ness partners. Therefore, they get the
chance to solve real-world problems and
train project management skills.
Current research
Current projects in the area of smarter
work include the analysis of manage-
btexx easyWCM 4.2
ment activities and appropriation processes
Einsatz within bei über and 2.500 Redakteuren across organizational
und mehr als 500.000 Endbenutzern
units during the introduction and deploy-
Intuitive Bedienbarkeit für
ment Redakteure of real und time modernste collaboration Web technology.
Moreover, 2.0-Oberflächenwe
are studying challenges
Inplace-Editing im Layout der Seite
faced by organizations as a result of the
Alles unter einem Dach:
Applikationen (SAP, Non-SAP)
und Web Content auf einer Seite
kombinieren
100% kompatibel mit dem
• Moderation Unternehmensportal and von coaching SAP of
workshops on social networking
and real time collaboration
• Introduction and discussion of
case studies and business models
• Joint development of innovation
and transformation roadmaps
• SAP Delivery Special Expertise model: Partner: e.g. Scenario-
SAP workshop, NetWeaver Application Lead-User Server Workshop
SAP NetWeaver Process Integration
SAP Business Process Management
SAP NetWeaver IDM
continuous development of social media
capabilities and the incorporation into
enterprise working environments. Issues
include corporate social responsibility
(e.g. work – life balance), the blurring
line between the social and the enterprise,
multi-generation work teams, social
media etiquette and social spam.
A recent multi-client study conducted
by the center has scrutinized the specific
changes within IT-departments and the
impact on the role of the CIO dealing with
social media.
btexx easyWCM 4.2
Das führende Web Content Management
System für Unternehmensportale mit SAP
Further research focuses on value creation
through social networking. Currently
a research project with a global e-commerce
company is conducted designing
and analyzing the potential of social networks
in channel partner communities.
Specifically the type of interaction within
the channel community and the impact
of the integration of real time collaboration
with social networking platforms
are monitored and implemented as a
research prototype with leading technology
vendors.
To investigate the impact of public social
media platforms such as Facebook
or Twitter on companies, and to learn
more about employee knowledge communities,
the Center is conducting a joint
project with researchers from the Communication
Science Department. Social
networks are usually characterized by
a complex structure, where, unlike in
traditional media institutionalized gatekeepers
as well as traditional hierarchies
initially do not exist or can rather be difficult
to identify. Adopting methods and
instrument of social media monitoring
and social network analysis in-depth
findings can be derived about topics as
well as the network structures.
Mehr als 500.000 Endbenutzer weltwe
arbeiten täglich mit btexx easyWCM
Erfolgreiche Unternehmensportale mit btexx easyWCM 4.2 realisieren
Unternehmensportale haben sich als integrierte Informationsplattform und Unterstützu
werkzeug für komplexe Business-Prozesse etabliert. Viele Unternehmen haben bereits P
eingeführt. Die Einsatzbereiche und Spielarten von Portalen sind dabei sehr vielfältig u
reichen von Kollaborationsportalen zur Unterstützung der Teamarbeit, über Informatio
portale für Mitarbeiter bis hin zu speziellen Extranet-Lösungen für Kunden oder Liefera
SAP NetWeaver kann zur Realisierung beliebiger Portalvarianten eingesetzt werden.
Das Umsetzungsspektrum geht dabei weit über die reine Bereitstellung von SAP-zentris
Prozessen hinaus und reicht bis zur Abbildung des gesamten Corporate Intranet oder d
Website des Unternehmens mit integriertem Kundenservicebereich im Internet.
Future research
directions and activities
Ausschlaggebend für den Erfolg solcher Lösungen ist ein einfaches Management aller
strukturierten und unstrukturierten Inhalte und deren einfache Verbindung mit dem S
Portal Rollensystem. We will Genau extend hier setzt our btexx research easyWCM an. on Aufgrund the inte- seines innovativen
„Portal Direct gration Edit“-Ansatzes of social ist es auch media für Gelegenheitsanwender and real time sehr col- einfach zu bedie
d. h. ohne Medienbruch und ohne Kenntnisse des Portal Content Directory (PCD).
laboration technologies specifically with
btexx easyWCM ermöglicht Unternehmen den effizienten Aufbau von „High Performan
Arbeitsplätzen. a focus on implementation, adoption