TRENDYone Job Guide Herbst 2022

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Grundlagen
Erfolgreiche
Worauf muss
geachtet werden?
Kommunikation
Gerade in der Arbeitswelt
spielt die Kommunikation
eine maßgebliche Rolle dafür,
ob und wie wir unsere Ziele
erreichen. Überall, wo wir
auf Personen treffen, wird
kommuniziert – ganz intuitiv.
Es kommt darauf an wie gut
wir auf andere wirken und ob
es zu erfolgreichem Handeln
führt. Mit Kommunikation
kann sehr viel erreicht oder
kaputt gemacht werden. Deshalb
gibt es einige Gründe
dafür, sich diesem Thema im
Berufsalltag zu widmen.
Doch wie läuft gute Verständigung
ab? Zuerst muss überlegt
werden mit wem gesprochen
wird. Denn gerade am
Arbeitsplatz gibt es oftmals
eine Hierarchie, die beachtet
werden muss. Spreche ich mit
gleichrangigen Kollegen oder
mit einer mir übergeordneten
Person? Gerade wenn die
Kommunikation zwischen
Vorgesetzten und Untergebenen
schlecht ist kommt es
sehr schnell zu Problemen,
die ein Miteinander oftmals
schwierig gestalten. Wer offen
miteinander spricht, wird
Missverständnisse meist sehr
schnell aus der Welt schaffen
und die daraus resultierenden
Konflikte ebenfalls. Gerade
wenn sich jemand nicht klar
ausdrücken kann, oft ohne
I N F O
böse Absicht, kommt es zu
Auseinandersetzungen. Diese
können nicht nur mit mehr,
sondern auch mit besserer
Kommunikation umgangen
werden. Die Interpretation
des Gesagten ist ebenfalls ein
wichtiger Faktor.Emotionen
sind meist der Problemverursacher
am Arbeitsplatz, denn
ein sehr großer Teil der Kommunikation
spielt sich auf der
Beziehungsebene ab, die von
Emotionen, Einstellungen
und Wahrnehmungen bestimmt
wird. Die Sachebene
spielt dabei eher eine nebensächliche
Rolle. Deshalb ist
#Richtige Kommunikation am Arbeitsplatz?
#Offenheit:
• Probleme untereinander schnellstmöglich
aus der Welt schaffen
• In Diskussionen die Meinung der
anderen akzeptieren und auch als
eventuelle Lösung anerkennen
#Klarheit:
• Sätze und Redebeiträge sollten
kürzer und deutlicher formuliert
werden
• Gespräche werden oft von Emotionen
gelenkt und sollten deshalb
erst dann geführt werden, wenn
diese ein wenig runtergekocht sind
• Ein freundlicher und sachlicher
Ton ist sehr wichtig in guten Gesprächen
• Einfühlungsvermögen ist für eine
klare Kommunikation zentral
• Tatsachen beschreiben
• Ich-Botschaften formulieren
• Gefühle und Gründe miteinbringen
• Erwartungen und Wünsche äußern
#Respekt:
• Gespräche auf Augenhöhe führen
und sich nicht über den anderen
stellen
• Keine unterschwelligen Botschaften,
wie einen genervten Unterton,
vermitteln
• Auf der Beziehungs- und Selbstaussageebene
geduldig und gerecht
bleiben
• Indirekte Forderungen vermitteln
Abwertung und sollten deshalb
vermieden werden
• Rücksicht bei Kollegen, denen
gewisse Aufgaben schwerer fallen,
ist sehr wichtig
• Auf die Bedürfnisse anderer eingehen,
diese nicht zu ignorieren und
vielleicht sogar das eigene Verhalten
daran anpassen
• Verhalten, Aussehen und Meinungen
anderer Menschen nicht
abwerten
#Zuhören:
• Seinem Gegenüber die Zeit lassen,
seinen Gesprächsbeitrag anzubringen
vermittelt ihm gleichzeitig ein
wertschätzendes Gefühl
#Fehler eingestehen:
• Zeigt extreme Stärke und ist eine
gute Basis für Kommunikation