Casino Life Business Magazine edition no. 166

40 CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE / joc responsabil
Urmare
din ediția trecută
Protecții curente
8. Această secțiune face un
bilanț al protecțiilor existente pentru
jucătorii de noroc online pentru
a contextualiza propunerile prezentate
mai târziu în acest capitol.
Jocurile de noroc online sunt un
sector pe deplin reglementat, iar
regulile care îl guvernează sunt în
mare măsură stabilite în condițiile
de licență sau standardele tehnice
pentru operatorii de la distanță,
mai degrabă decât în statut. Acest
lucru permite ca cerințele să fie mai
detaliate și să fie modificate mai
rapid în timp pentru a răspunde
schimbărilor tehnologice sau
noilor riscuri pentru consumatori.
Protecții aplicate de consummator.
9. Toți operatorii online
licențiați trebuie să ofere clienților
o serie de instrumente care să îi
ajute să joace în siguranță, cum ar
fi declarațiile privind activitățile de
jocuri de noroc, funcționalitatea
„time out” și facilități pentru a stabili
limite de cheltuieli. În timp ce
utilizarea acestor instrumente de
către clienți este voluntară și operatorilor
li se oferă un grad de discreție
în ceea ce privește modul în care
sunt proiectate, există cerințe
atașate anumitor instrumente.
De exemplu, opțiunea de a seta o
limită de depunere trebuie să fie
disponibilă pentru toți clienții din
momentul în care deschid pentru
prima dată un cont sau depun fonduri,
iar creșterea limitei de depozit
trebuie să dureze cel puțin 24 de ore
pentru a intra în vigoare.
10. În timp ce majoritatea
instrumentelor de gestionare a
jocurilor de noroc sunt furnizate
pentru a ajuta clienții să joace în
siguranță, toți operatorii trebuie
să ofere, de asemenea, facilități
de auto-excludere pentru a-i ajuta
pe cei care doresc să renunțe
complet la jocurile de noroc. În
martie 2020, a devenit obligatoriu
pentru operatorii licențiați să se
înscrie la GAMSTOP, schema de
auto-excludere pentru mai mulți
operatori. Conform transmiterii
GAMSTOP către comitetul selectat
DCMS, care a fost publicată în martie
2023, 345.000 de persoane s-au
înregistrat în sistem din aprilie 2018.
11. Alte sectoare și organizații
non-profit pot, de asemenea, ajuta
consumatorii să-și gestioneze jocurile
de noroc. Aproximativ 90% din
conturile curente din Regatul Unit
de la băncile de retail oferă acum
blocarea “opt-in” a jocurilor de
noroc care împiedică plățile cu cardul
către companiile de jocuri de
noroc odată activate. Instrumente
similare sunt din ce în ce mai disponibile
de la alți furnizori de plăți,
cum ar fi PayPal. Servicii precum
Gamban și BetBlocker permit,
de asemenea, consumatorilor să
blocheze accesul la aplicațiile și
site-urile de jocuri de noroc de pe
dispozitivele de internet. Atunci
când sunt utilizate împreună cu
auto-excluderea, plata și blocarea
site-urilor web pot adăuga un nivel
suplimentar de protecție pentru
persoanele care se recuperează din
cauza jocurilor de noroc.
Protecții aplicate de operatorii
de jocuri de noroc
12. Cu toate acestea, deși aceste
instrumente sunt utile pentru mulți
jucători online, ele nu sunt suficiente
pentru a atenua pe deplin
riscurile, așa că există și o serie de
obligații pentru operatori de a identifica
și preveni daunele legate de
jocurile de noroc. Toți operatorii
trebuie să monitorizeze comportamentul
jucătorilor și să folosească
multitudinea de date pe care le au
la dispoziție pentru a-i identifica pe
cei care ar putea fi expuși riscului
și să ia măsuri pentru a-i proteja,
în conformitate cu îndrumările
detaliate ale Comisiei. Acolo unde
este necesar, acțiunile întreprinse
trebuie să includă încurajarea
sau solicitarea unui jucător să
stabilească limite, semnalizarea
activă a serviciilor de asistență, suspendarea
marketingului în cazurile
în care există indicatori puternici
de prejudiciu și suspendarea sau
Continuation
of the previous article
Current protections
8. This section takes stock
of the existing protections in
place for online gamblers to
contextualise the proposals
outlined later in this chapter.
Online gambling is a fully
regulated sector, and the
rules governing it are largely
set out in licence conditions
or technical standards
on remote operators rather
than in statute. This enables
the requirements to be more
detailed and to be amended
more quickly over time to
respond to technological
change or new risks to consumers.
Protections applied
by the consumer
9. All licensed online
operators must provide customers
with a range of tools
to help them gamble safely,
such as gambling activity
statements, ‘time out’ functionality,
and facilities to set
limits on spend. While the use
of these tools by customers
is voluntary and operators
are afforded a degree of discretion
around how they are
designed, there are requirements
attached to certain
tools. For example, the option
to set a deposit limit must be
available to all customers
from when they first open
an account or deposit funds,
and increasing a deposit limit
must take at least 24 hours to
come into effect.
10. While most gambling
management tools are provided
to help customers gamble
safely, all operators must
also offer self-exclusion facilities
to help those who wish to
stop gambling altogether. In
March 2020, it became mandatory
for licensed operators
to sign up to GAMSTOP, the
multi-operator self-exclusion
scheme. According to
GAMSTOP’s submission to
the DCMS Select Committee
which was published in
March 2023, 345,000 individuals
have registered with the
scheme since April 2018.
11. Other sectors and nonprofit
organisations can also
help consumers manage their
gambling. Approximately 90%
of UK current accounts from
retail banks now offer optin
gambling blocks which
prevent card payments to
gambling companies once
activated. Similar tools are
increasingly available from
other payment providers
like PayPal. Services such as
Gamban and BetBlocker also
allow consumers to block
access to gambling apps and
websites on internet devices.
When used in conjunction
with self-exclusion, payment
and website blocks can add
a further layer of protection
for people recovering from
gambling harm.
Protections applied by
gambling operators
12. However, while these
tools are helpful for many
online gamblers, they are
not enough to fully mitigate
the risks, so there are also a
range of obligations on operators
to identify and prevent
gambling-related harm. All
operators must monitor
player behaviour and use the
wealth of data they have available
to identify those who
may be at risk and take action
to protect them, in line with
the Commission’s detailed
guidance. Where needed, the
actions taken must include
encouraging or requiring a
player to set limits, actively
signposting to support services,
suspending marketing in
cases where there are strong
indicators of harm, and unilaterally
suspending or clos-
grisogono
www.casino-magazine.ro
www.grisogono.ro