42 CASINO LIFE & BUSINESS MAGAZINE / joc responsabilînchiderea unilaterală a conturilor.13. În timp ce abordărileoperatorilor pentru a realiza acestlucru variază, regulile consolidateale Comisiei pentru jocuri denoroc, care au intrat în vigoareîn septembrie 2022 și februarie2023, clarifică responsabilitățileoperatorilor în ceea ce priveșteinteracțiunea cu clienții și coerențamandatului în întregul sector.Aceste reguli specifică șaptecategorii relevante de „indicatori deprejudiciu” pe care toți operatoriitrebuie să le monitorizeze dinmomentul deschiderii contului(Figura 4) și stabilesc modul încare operatorii trebuie să adaptezeacțiunile pe care le întreprindpe baza acestor indicatoricomportamentali.14. În plus, autoritateade reglementare stabilește,de asemenea, Standardeletehnice de ladis tanță care contureazăstandardele tehnice și desecuritate pentru operațiunile de jocuri deno roc de la distanță. Pelângă specificarea moduluiîn care ar trebui săfuncționeze anumitepro tecții la nivel de cont,acestea includ re gulispecifice pentru proiectareaproduselor de jocuride noroc online, menitesă se asigure că jocurilefuncționează într-un modresponsabil din punctde vedere social și nuîncurajează activitățile dejocuri de noroc potențialdăunătoare. În cadrulstrategiei de testare aproduselor a Comisiei,care a fost actualizată înfebruarie 2020, jocurilesunt supuse testării înainte delansare pentru caracter aleatoriuși echitabil și, odată lansate, suntsupuse auditurilor anuale de cătrecasele de testare.15. În februarie 2021, Comisiapentru jocuri de noroc a anunțatstandarde revizuite pentru jocurilede slot online, pentru a le facemai sigure prin design. Acesteaoglindesc multe dintre controaleleexistente ale aparatelor de jocuriși abordează unele dintre caracteristicilecare exacerbă risculjucătorilor; de exemplu, creștereaintensității jocului sau încurajareaunei percepții false a jocului, cumar fi senzația de a controla rezultatuljocului sau a crede că un joc estedatorat unei plăți.16. În cele din urmă, există și oserie de alte controale universalepentru a face experiența de jocuride noroc online mai sigură, impuseîn mare parte prin condițiile delicență operatorilor de jocuri denoroc. De exemplu, există măsuriputernice de verificare a vârsteipentru crearea de conturi pentrua preveni jocurile de noroc alecopiilor, retragerile inverse aufost interzise din octombrie 2021(pe baza ghidurilor emise în mai2020), iar utilizarea cardurilor decredit pentru a juca online a fostinterzisă în aprilie 2020 , despre caredovezile sugerează că a fost util înprevenirea prejudiciului 1 .1 https://www.gamblingcommission.gov.uk/news/article/gambling-commission-publishes-interim-evaluation-onthe-successfuling accounts.13. While operators’approaches to achievingthis vary, the strengthenedGambling Commissionrules which came into forcein September 2022 andFebruary 2023 clarify operatorresponsibilities aroundcustomer interaction andmandate consistency acrossthe sector. These rules specifyseven relevant categories of“indicators of harm” whichall operators must monitorfrom the moment an accountis opened (Figure 4), and setout how operators must tailorFigura 4: Operatorii online „Indicatori de prejudiciu” trebuie să monitorizezeși să exemplifice indicatorii constitutiveFigure 4: “Indicators of harm” online operators are required to monitor andexample constituent indicatorsSursa: Comisia pentru jocuride noroc, consultarea Ghid deinteracțiune cu clienții la distanță 11 https://www.gamblingcommission.gov.uk/guidance/customer-interaction-guidancefor-remote-gambling-licensees-formal-guidanceSource: Gambling Commission,Remote Customer InteractionGuidance consultation11 https://www.gamblingcommission.gov.uk/guidance/customer-interaction-guidancefor-remote-gambling-licensees-formal-guidancethe action they take based onthese behavioural indicators.14. In addition, the regulatoralso sets the RemoteTechnical Standards whichoutline the security and technicalstandards for remotegambling operations. As wellas specifying how certainaccount level protectionsshould function, these includespecific rules for online gamblingproduct design, aimed atmaking sure games operate ina socially responsible mannerand do not encourage potentiallyharmful gambling activity.Under the Commission’sproduct testing strategy whichwas updated in February 2020,games are subject to prereleasetesting for randomnessand fairness and, oncereleased, subject to annualaudits by testing houses.15. In February 2021,the Gambling Commissionannounced revised standardsfor online slot games to makethem safer by design. Thesemirror many of theexisting controls ongaming machinesand tackle some ofthe features whichexacerbate the riskof harm to gamblers;for example, increasingthe intensity ofplay or encouraging afalse perception of thegame, such as feelingin control of the gameoutcome or believinga game is due a payout.16. Finally, there isalso a range of otheruniversal controlsto make the onlinegambling experiencesafer, largely imposedthrough licence conditionson gamblingoperators. For example,there are strongage verification measuresfor setting upaccounts to preventchildren gambling,reverse withdrawalshave been banned sinceOctober 2021 (building onguidance issued in May 2020),and the use of credit cards togamble online was banned inApril 2020, which the evidencesuggests has been useful inpreventing harm 1 .1 https://www.gamblingcommission.gov.uk/news/article/gamblingcommission-publishes-interim-evaluation-on-the-successfulgrisogono(continuarea în ediția următoare)www.casino-magazine.ro(to be continued in the next issue)www.grisogono.ro
promoveazĂJOCUL RESPONSABILJucăm să ne distrăm!