Trabajo e Identidad entre los trabajadores de Walmart - Páginas ...

Por otro lado, en el área de piso de venta se encuentran los jefes de piso de venta, ubicados en un
nivel más abajo, su perfil es estandarizado, se necesita certificado de preparatoria, con disponibilidad para
rolar turnos y con experiencia de uno o dos años en tiendas de autoservicio o departamentales. Sólo se
diferencian los jefes de farmacia y de prevención de perdidas ya que para asumir el puesto se requieren
grados de químico farmacéutico biólogo y de disciplinas económico-administrativos respectivamente 13 .
Junto con los jefes de piso están los asociados de piso, último eslabón en el negocio del menudeo,
podríamos rebautizarlos como los obreros del autoservicio puesto que en ellos yace la principal actividad
del menudeo: abastecer día a día los estantes de cada pasillo del autoservicio. En principio, para ser
asociado de piso de venta o vendedor de piso, se requiere al menos certificado de secundaria y como
máximo certificado de preparatoria trunca, no se requiere experiencia ni hay limites de edad, de hecho, a
diferencia de los puestos anteriores la vacante de asociado de piso de venta no se pública en las bolsas de
trabajo tradicionales o electrónicas sino que son postuladas en anuncios pegados en las paredes y
alrededores del autoservicio, en postes, incluso en las entradas de escuelas primarias, la noticia se difunde
través de los propios asociados de piso de venta hacia sus vecinos y familiares 14 .
Como veremos paulatinamente, las fronteras jerárquicas entre jefes y vendedores de piso, a
diferencia de los gerentes, no son de grado escolar o de funciones a desempeñar, de hecho, aunque
informalmente, existe también la categoría de subjefe que, designado de entre los vendedores del piso por
el propio jefe, asume el papel del encargado cuando el jefe se ha marchado o se ausenta, aumentando las
diferencias jerárquicas entre los trabajadores del piso de venta.
Sistema de conducción de conductas
Por otro lado, la construcción social de la ocupación en las tiendas de autoservicio se compone de tres
fases. La primera abarca el proceso de contratación y capacitación en donde el trabajador conoce,
inicialmente lo que le esperará estando en el piso de venta. La segunda supone vivir la experiencia laboral
en Walmart en toda su extensión. La tercera tiene que ver, como veremos, con dos momentos, uno de ellos
es decidir continuar, sobrellevar la experiencia Walmart; el otro momento es decidir vivir la experiencia
post-Walmart, es decir, experimentar las prácticas que se dirigen a los trabajadores que han optado por
salir voluntariamente o que han sido despedidos por la corporación, aquí es donde se encuentran las
demandas presentadas por los trabajadores ante la Junta local de Conciliación y Arbitraje.
13 Sus actividades son estandarizadas “[…] incrementar las ventas y el número de clientes a través del buen surtido y
buen servicio, coordinar el personal a su cargo en términos de verificar la limpieza del área y el acomodo de la
mercancía, así como brindar atención personalizada y sugerir al cliente productos del departamento”(Hernández
2009).
14 Otros trabajadores al final de la cadena del menudeo, externos y con relación indirecta a Walmart, son: los
promotores de primer turno, promotores externos, demostradoras y edecanes, entre otros.
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