Trabajo e Identidad entre los trabajadores de Walmart - Páginas ...

Rutina
semana, pero en lo económico yo creo que nos va a ir mucho mejor, era el inicio (Entrevista a Cristian,
trabajador de Walmart, 20/05/2009).
Una vez contratado o contratada comienza la rutina diaria, “[…] me levanto a las cinco de la mañana en
pleno frío, me arreglo, me baño y todo eso, medio desayuno antes de venirme al trabajo, salgo a las seis y
media de mi casa, camino para tomar el pesero que va a reventar, y ya llego como a las siete y media”
(Belén). Normalmente, para llegar a la tienda hay que recorrer un camino considerable, de la avenida
principal a la entrada de personal. Pasando el guardia de seguridad, el camino que conduce a la puerta de
personal está vigilada por cámaras en circuito cerrado, en la puerta hay una cámara que vigila la entrada
las 24 horas y hay que esperar a que abra la puerta un encargado de prevención, ellos son los encargados
del sistema panóptico de vigilancia.
Como nos dice Aurora, al principio “[…] vas conociendo a la gente, al de seguridad, que a los de
pescadería, que a los de panadería, que a los de salchichonería y pues te vas relacionando, pues eres el
nuevo hay que tratar de caerle bien a toda la gente, encajar”. Sin embargo, en el piso de venta, va
emergiendo cierta forma de trabajar. Aurora nos platica acerca de las cosas que llevaba a la tienda […] te
lo tenían que pintarrajear con un plumón permanente para que te dieran chance de meterlo y sino te
aguantas, no lo metes o si comprabas revistas, libros, también tenías que ir a que te pusieran un rayón ahí
en la revista o libro para decir que estaba controlado y bueno, si te tocaba el guardia de la tarde, que era un
hijo de su tal por cuál, ah no es que yo tengo que controlarlo todo, hasta las cubiertas las llegaba a rayar en
mal plan “este es mi trabajo y te aguantas”.
Los empleados de prevención gozan de cierto poder, ellos deciden en que momento abren la
puerta, deciden que tanto tiempo se pueden pasar inspeccionándote, si te dejan pasar o no, y cuanto tiempo
gastar en interrogarte. Los empleados saben que deben llevarse bien con ellos, someterse a sus gritos y
abusos sería la palabra adecuada, colocarse al mismo nivel significa meterse en problemas. Entonces
aparece el primer síntoma de simulación, de cordialidad con el sistema Walmart a través de la cordialidad
con el personal de prevención.
Por otro lado, aunque está prohibido por las políticas de Walmart, el personal de prevención
expresa su poder al robar cigarros o refrescos de las bodegas y aceptar regalos de los promotores a cambio
de valiosos favores. Esta lección es una de las primeras experiencias que definen la interacción dentro del
autoservicio y que es reforzada día a día.
Jefes
La jerarquía entre jefes, subjefes y vendedores de piso define las interacciones categóricamente. La
jerarquía no se basa tanto en el grado académico como en la experiencia que supone el haber obtenido el
22