Trabajo e Identidad entre los trabajadores de Walmart - Páginas ...

De hecho, estudiar el modelo Walmart es una forma de estudiar lo que acontece en el extremo del
sector del autoservicio en México y en el mundo. Los cambios que genera en la economía, la cadena de
valor, las corporaciones, las comunidades, el comercio local, los consumidores, los proveedores y los
trabajadores, entre otros, son algunos de los temas generales que gradualmente han adquirido centralidad a
nivel mundial.
Hoy Walmart es la expresión más avanzada del comercio moderno. Esta corporación define quién,
dónde y cómo se produce; define la calidad, el costo de los productos, la forma de promocionarlos y, por
lo tanto, impacta los patrones culturales de consumo. A donde llega absorbe los mercados, desplaza los
pequeños y grandes negocios, define nuevas prácticas de sus proveedores y productores locales, define
indirectamente las prácticas laborales de sus proveedores; establece prácticas laborales peculiares al
interior de sus formatos e indirectamente en otros autoservicios. En otras palabras, influye en el panorama
económico, cultural y social de nuestros días 3 .
Su avance está lejos de estancarse, aún con la última gran crisis, en 2009 cerró con ventas por 401
000 millones de dólares, 7 873 tiendas en 15 países y más de dos millones de empleados. En México ha
tenido un avance significativo: en 2007 abrió tres unidades en Los Cabos, lo que representó su primera
incursión en el Estado de Baja California Sur y su llegada a la última entidad que le faltaba de la
República Mexicana; su crecimiento disciplinado le ha permitido cerrar el 2009 con 1 472 unidades,
ventas por 269 397 millones de pesos y 176 463 “asociados” o trabajadores (Walmart, 2009) 4 .
En 2010 inició una reestructuración que busca brindar mayor flexibilidad a su gestión. En Estados
Unidos, dividió operaciones según su ubicación geográfica: Walmart oeste, Walmart sur y Walmart norte.
Al mismo tiempo México se convirtió en una especie de región continental central, al adquirir el 100% de
Walmart Centroamérica a finales de 2009. Ahora 530 unidades distribuidas en Guatemala, El Salvador,
Honduras, Nicaragua y Costa Rica serán manejadas desde Walmart México.
La creación de un centro mundial de comercialización y de una división llamada global.com, que
serían las encargadas de gestionar sus plataformas de comercio y comercio electrónico en todo el mundo,
junto con la externalización laboral, otorgada a una empresa de mercadotecnia, en sus formatos Sam‟s
Club, dibujan lo que podría ser el rostro del autoservicio en el mediano y largo plazo 5 .
3 Para una historia de la evolución de Walmart puede consultarse Lichtenstein (2009), Vance y Scott (1994), una
versión resumida se encuentra en Hernández (2008).
4 Los países donde Walmart mantiene operaciones son, además de los Estados Unidos, Argentina, Brasil, Canadá,
Chile, China, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Honduras, Japón, México, Nicaragua, Puerto Rico e Inglaterra.
5 Actualmente Walmart tiene sitios web de comercio electrónico en Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, México y
Brasil. La división Global.com sería una plataforma única para todos los mercados, algo parecido a Amazon.com.
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