Trabajo e Identidad entre los trabajadores de Walmart - Páginas ...

Contratación y capacitación
En este sentido, como podemos ver en el Cuadro 5, el proceso de contratación opera como un filtro que
asegura de contratar al personal adecuado y, al mismo tiempo, como dispositivo que va interiorizando, en
el futuro empleado, un doble discurso que adquiere carácter de norma durante el proceso, mejor conocido
como cultura Walmart.
Cuadro 5. Proceso de contratación y capacitación en Walmart
Etapa Actividad Incluye Descripción
I
II
Pre solicitud
Entrevista I
Entrevista II
Entrevista
III
Inducción a
normas
Walmart
Firma de
contrato
Capacitación
Fuente: tomado de Hernández (2008).
Captar al
trabajador ideal
Dispositivos e
interiorizar
discursos
Visto bueno del
jefe de piso
Visto bueno de
subgerente
Junta matutina
Lectura de
principios éticos
La pre solicitud es un filtro que asegura la pertinencia del trabajador con
base en ciertas características: jóvenes; saludables; casados; con
responsabilidades económicas; con bajo nivel de estudios y residencia
cerca de la tienda.
Entrevista con un encargado de recursos humanos, quien explicita el
grado de vigilancia así como los costos o castigo y beneficios de
conducirse de manera debida o indebida en Walmart.
Entrevista con el jefe de piso de venta: corrobora salud del trabajador
para desempeñar el trabajo, algunos datos vertidos en la pre solicitud y el
discurso del buen trabajo al ingresar a Walmart, en caso de aprobar al
prospecto, este deberá entregar la papelería correspondiente.
Entrevista con el subgerente en cuestión, se formaliza la información
dada al trabajador, esto es costos y beneficios de conducirse debidamente
o no, y se corrobora la información que el trabajador proporcionó, en
caso de aprobar al prospecto continuara la segunda etapa del proceso.
Reunión con trabajadores ya establecidos en donde se presentan los
nuevos prospectos, se proporcionan indicaciones generales y se resalta el
espíritu alegre del trabajo a través de la porra Walmart.
Lectura de los principios éticos en donde se resaltan los valores de
respeto por el individuo, integridad, búsqueda de excelencia y al mismo
tiempo la posibilidad de ser despedido unilateralmente por Walmart.
Firma de contrato Firma del contrato individual del trabajo, vales de despensa y caja de
ahorro.
Capacitación I
Capacitación II
Capacitación III
Consiste en un examen basado en una presentación multimedia en donde
se introducen las diferentes labores en el piso de venta y el
comportamiento que el trabajador debe observar en el mismo, se repite
hasta pasarlo de manera adecuada.
Un promotor(a) de alguna empresa como Bimbo u otra, enseña de manera
práctica el proceso de trabajo al nuevo empleado por uno o dos días.
Concluye reforzando el discurso de los beneficios de trabajar en Walmart
a través del video llamado "has elegido un buen lugar para trabajar", y el
castigo que se derivaría de comportarse indebida o no íntegramente a
través del video "no te calles alza la voz".
Este discurso se construye, por un lado, sobre las bondades y beneficios de trabajar en Walmart, en
palabras de los entrevistadores, connotado por acceder a un buen salario, con buenas prestaciones, con un
buen trato al trabajador que incluye política de puertas abiertas, con oportunidades de crecimiento y
desarrollo, un lugar de trabajo donde se promueve la conducta ética y de integridad, respeto por los
13