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……………….……………………………………………………………………………… 3. ¿Usted ha observado, la incertidumbre que se produce en el personal administrativo al no conocer las FUNCIONES DE SU CARGO? ( ) ¿Por qué? ……………….…………………………………………………………………………… ……………….…………………………………………………………………………… ……………….…………………………………………………………………………… ……………….…………………………………………………………………………… ………………..……………………………………………………………………………… 4. ¿Qué actitud tomaría usted con el incremento de CONFLICTOS LABORABLES que se pueden dar en el personal? ……………….…………………………………………………………………………… ……………….…………………………………………………………………………… ……………….…………………………………………………………………………… ……………….…………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………. 5. ¿Si los usuarios se encontraran insatisfechos con la ATENCIÓN DEL PERSONAL, que actitud tomaría ante esto? ……………….…………………………………………………………………………… ……………….…………………………………………………………………………… ……………….…………………………………………………………………………… ……………….…………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… 6. ¿Cuál sería la mejor manera de controlar el MAL COMPORTAMIENTO DE PERSONAL? ……………….…………………………………………………………………………… ……………….…………………………………………………………………………… ……………….…………………………………………………………………………… ……………….…………………………………………………………………………… ……………….…………………………………………………………………………… 87
7. ¿Considera que la CAPACITACIÓN PERMANENTE DEL PERSONAL mejorará el buen vivir entre compañeros y cambiaría la forma de tratar al público? ( ) ¿Por qué? ……………….…………………………………………………………………………… ……………….…………………………………………………………………………… ……………….…………………………………………………………………………… ……………….…………………………………………………………………………… ……………….…………………………………………………………………………… 8. ¿Cuáles serían las posibles soluciones para MEJORAR LA ATENCIÓN A LOS USUARIOS? ……………….…………………………………………………………………………… ……………….…………………………………………………………………………… ……………….…………………………………………………………………………… ……………….…………………………………………………………………………… ……………….…………………………………………………………………………… 9. ¿Sabía usted que al no poseer el Municipio un DISEÑO DE PERFIL DE PUESTO estaríamos saltando los parámetros que rigen para el buen funcionamiento del cargo? ……………….…………………………………………………………………………… ……………….…………………………………………………………………………… ……………….…………………………………………………………………………… ……………….…………………………………………………………………………… ……………….…………………………………………………………………………… 10. ¿Considera usted que al ELABORAR EL PERFIL DE PUESTO estaría contratando personal idóneo para cada área de trabajo? ( ) ¿Por qué? ……………….…………………………………………………………………………… ……………….…………………………………………………………………………… ……………….…………………………………………………………………………… ……………….…………………………………………………………………………… 88
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DEDICATORIA El presente proyecto va
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4. Identificar sitios potenciales d
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5. Elaboración de informes sobre l
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10. Supervisar las labores que real
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