universidad estatal de milagro unidad academica ciencias ...

Si, a veces por falta de conocimientos pero poco a poco con la capacitación
y la experiencia que se adquiere día a día se logra superar obstáculos.
¿Qué actitud tomaría usted con el incremento de conflictos laborables
que se pueden dar en el personal?
Se solucionaría con el diálogo y con una buena planificación semanal de
temas a desarrollarse durante la semana laboral.
¿Si los usuarios se encontraran insatisfechos con la atención del
personal, que actitud tomaría ante esto?
Buscaría personas con el perfil adecuado para la atención al público.
¿Cuál sería la mejor manera de controlar el mal comportamiento de
personal?
Tiene que primar el diálogo; luego sanciones de leves o severas.
¿Considera que la capacitación permanente del personal mejorará el
buen vivir entre compañeros y cambiaría la forma de tratar al público?
Sí, porque el ser humano necesita el estímulo de la capacitación
permanente.
¿Cuáles serían las posibles soluciones para mejorar la atención a los
usuarios?
Buscar personas con el perfil adecuado y prepararlos para resolver
problemas al público que solicita.
¿Sabía usted que al no poseer el municipio un diseño de perfil de puesto
estaríamos saltando los parámetros que rigen para el buen
funcionamiento del cargo?
Es un trabajo que debe enfocarse desde el departamento de recursos
humanos quien debe ir moldeando al personal en las diferentes áreas de
acuerdo con su capacidad.
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