Armado 01.indd - Conservación Internacional Bolivia

La base para un buen
desempeño empresarial es
la capacitación.
Capacitación es el proceso
sistemático, continuo e
integral que tiene por
objetivo que la persona
capacitada adquiera,
modifique o actualice sus
conocimientos, habilidades
y/o actitudes para lograr su
formación integral.
La empresa debe tener un
plan adecuado de
capacitación y actualización
para todo el personal con
temas de importancia para
la operación. Debe darse
atención a los aspectos
ambientales e impactos que
la actividad cause en el
entorno y las medidas de
mitigación de estos
impactos.
Utilice y ponga en práctica
el código de conducta
dirigido a la empresa
turística, Póngalo en
conocimiento a su personal
en un lugar visible.
Recuerde
que su personal
capacitado es un
equipo de apoyo muy
importante para
difundir y capacitar
a otros.
Consejos Prácticos
Genere incentivos, especialmente en términos de preferencia de
contratación para los guías más capacitados, con un pequeño aumento
salarial.
Facilite una pequeña biblioteca para la capacitación continua de su
personal.
Gestione cursos de capacitación permanente para su personal, consiga
Voluntarios (que pueden ser los mismos turistas)
Trate que la capacitación sea continua en cada uno de los temas
como primeros auxilios, administración, manejo de grupos,
comportamiento, calidad de servicios, etc. que la empresa requiera.
Premie a su personal que pone en práctica y es creativo todo lo que
aprende en las capacitaciones.
Desarrolle convenios con universidades, asociaciones especializadas
en temas ambientales que brinden capacitación.
Diseñe herramientas sencillas para evaluar y medir el impacto del
programa de capacitación.
Busque becas para capacitación a sus mejores empleados
Permita que el personal capacitado sea un agente de difusión para
que a su vez capacite a los demás.
Identifique a su personal con uniformes discretos y en buenas
condiciones, con un distintivo de la empresa (escarapela, gorra,
camiseta u otro distintivo).
Cuente con un contrato de prestación de servicio que especifique
responsabilidades, seguros de vida, accidentes y médicos.
Contrate al personal y pague salarios justos.
Es necesario que la Empresa brinde a su personal un ambiente de trabajo
agradable donde se cumplan reglas de conducta. La empresa debe
cumplir con la ley laboral en cuanto a salarios y beneficios laborales.
¿A quién y dónde se entrega?
A operadores, en ferias o visitas de relaciones públicas
Antes de un Famtrip, para que constaten la información.
Se puede entregar a prensa, pero se quitan las condiciones de venta
(comisiones).
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Manual de Mejores Prácticas para el Turismo
Sostenible en el Destino Rurrenabaque COMPONENTE ECONOMICO EMPRESARIAL