Armado 01.indd - Conservación Internacional Bolivia

7.3. Componente económico-empresarial
7.3.1. Sistema de gestión empresarial
• La empresa cuenta con un sistema de gestión empresarial.
• La empresa brinda información fi dedigna sobre las características y la cobertura de los productos
y servicios ofrecidos al mercado.
• La empresa cuenta con los mecanismos para asegurar que los intermediarios que venden sus
productos y servicios los conozcan adecuadamente y puedan brindar información fi dedigna a los
clientes.
Sistema de gestión empresarial
MEJOR PRÁCTICA /
Indicadores
1. Licencia prefectural
y licencia municipal
de operación
turística.
2. Manual de
funciones para sus
funcionarios.
3. Contratos con los
clientes individuales
y mayoristas.
4. Manual de ventas
para todos los
intermediarios.
Puntos
posibles
3
1
1
2
Aspectos a considerar
Requisitos para obtener
la licencia.
Otros aspectos como
seguros de vida para
funcionarios, estudios de
impacto ambiental (EIA),
etc.
Manual de funciones
consensuado
entre empleados y
empleadores, que incluya
las funciones específi cas
de cada unidad de
trabajo y las formas de
relacionarse entre ellas.
Debe ser aprobado por la
autoridad competente.
La empresa elabora
contratos en español
e inglés, y especifi ca
las características
y coberturas de los
productos y servicios
ofrecidos.
La empresa tiene
manuales de ventas
que incluyen todos los
detalles de los productos/
servicios ofrecidos:
fotografías, tarifas y
comisiones.
Fuente de
verifi cación
Fotocopias de
las licencias y
registro de
Fundempresa
y la póliza
de garantía
actualizada.
Fotocopia del
manual.
Carpeta de
contratos.
Fotocopia del
manual de
ventas.
Obstáculos o
difi cultades
Recursos
económicos.
Tiempo.
Burocracia.
Falta de recursos
para imprimir.
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