Armado 01.indd - Conservación Internacional Bolivia
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ANEXO 9: EVALUACIÓN DETALLADA DEL SISTEMA DE<br />
CALIDAD DE SERVICIOS Y PRODUCTOS<br />
Sistema de calidad<br />
de servicios y<br />
productos<br />
1. La empresa<br />
ofrece tours en<br />
distintos idiomas o<br />
con la posibilidad<br />
de contar con<br />
traductores.<br />
2. Mantiene la<br />
capacidad de carga<br />
en servicios: Guías,<br />
vehículos y botes.<br />
3. Hay puntualidad<br />
en la prestación del<br />
servicio.<br />
4. Hay respeto a<br />
las pertenencias<br />
y la información<br />
personal de los<br />
clientes.<br />
5. La empresa<br />
gestiona ante la<br />
Dirección Municipal<br />
de Turismo:<br />
el carnet de<br />
acreditación como<br />
guía extendido por<br />
el Viceministerio de<br />
Turismo.<br />
6. La empresa<br />
contrata guías<br />
capacitados<br />
para brindar un<br />
servicio de calidad<br />
7. La infraestructura<br />
de alojamiento de<br />
la empresa reúne<br />
las condiciones<br />
mínimas.<br />
Puntos<br />
posibles<br />
COMPONENTE ECONÓMICO-EMPRESARIAL<br />
Chalalán San Miguel<br />
del Bala<br />
Mapajo Bala<br />
tours<br />
Incaland<br />
Aguilar<br />
tours<br />
2 2 2 2 2 2 2<br />
1 1 1 1 1 1 1<br />
1 1 1 1 1 1 1<br />
1 1 1 1 1 1 1<br />
3<br />
3 3 3 2 2 1 1<br />
2 2 2 2 2 1 1
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