Armado 01.indd - Conservación Internacional Bolivia

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Sistema de calidad de servicio
MEJOR PRÁCTICA /
Indicadores
7. La infraestructura
de alojamiento de
la empresa reúne
las condiciones
mínimas.
8. La empresa
elabora y revisa
un programa de
mantenimiento,
funcionalidad,
limpieza, orden
y aseo de las
instalaciones
y medios de
transporte y
establece medidas
correctivas.
9. La empresa realiza
inventario de equipo
y activos fi jos.
Puntos
posibles
2
2
1
Aspectos a considerar
Cumplimiento de las
características adecuadas
de infraestructura,
materiales a utilizar,
tipos de mantenimiento.
Capacitación para
su uso, teniendo en
cuenta las normas ISO.
Señalización. Cartillas
informativas.
Lista de condiciones
mínimas: Tamaño,
dimensiones, medidas
de seguridad, higiene,
aireación, comodidad,
aspectos ambientales.
La empresa establece
con su personal un
sistema de gestión de
bienes: Programa diario,
semanal y mensual en las
diferentes actividades.
Elabora listas de chequeo
o “checklists” para sus
empleados (albergue,
medios de transporte,
comunicaciones, etc.)
Realiza revisiones y
establece correcciones
en forma inmediata.
Contempla el
mantenimiento y
reposición de bienes en
el sistema fi nanciero,
en el cronograma de
actividades y en los
manuales de funciones.
La empresa mantiene los
inventarios actualizados,
facilita el mantenimiento
y renovación de los
equipos y activos fi jos.
Realiza inventarios
periódicamente.
Fuente de
verifi cación
Inspección de
campo.
Fotos del
campamento.
Inspección en
campo.
Uso de listas
de chequeo.
Manual de
funciones del
personal.
Fotocopia del
inventario.
Obstáculos o
difi cultades
Reparaciones
superfi ciales.
Falta de confi anza
en el personal.
Falta de
comunicación.