Actividad 1 - CBTis 65

ÁREA
RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS
En las siguientes páginas y, a modo introductorio, presentamos las tres competencias
comprendidas en esta Área. Asociadas a cada una de ellas, se indican también las
actividades que usted podrá proponer a los participantes para que desarrollen los
conocimientos, las habilidades y actitudes más valoradas al interior de estos atributos.
Al cierre de esta sección, usted podrá consultar un cuadro síntesis que presenta los
elementos clave, los indicadores, las actividades relacionadas y las evidencias o
expresiones de logro de cada una de los atributos del Área.
Veámoslas.
Recolectar, organizar y analizar la información que resuelve
el problema
Identificar problemas en el desarrollo de su trabajo supone reconocer las señales que nos indican
que estamos en presencia de una dificultad. Para ello es importante tener claridad cuándo éstas
representan un problema, con qué tipo de problema uno se encuentra, cuáles son sus
consecuencias y su urgencia de solución.
Para lo anterior es necesario buscar todas las instancias que permitan obtener información
significativa del problema y así lograr una comprensión más cabal de él.
El paso siguiente consiste en organizar la información. Ello implica establecer las categorías que
permitan clasificar la información recolectada. De esta manera se podrá presentar la información
de manera ordenada y jerarquizada de acuerdo a su prioridad y relevancia.
Finalmente, es importante utilizar la información haciendo un análisis de la información, que nos
permita comprender el problema y resolverlo. Esto nos significa discriminar entre información
relevante y secundaria, para relacionarla entre sí y poder definir con precisión el problema en
cuestión.
Las actividades que permiten trabajar este atributo son:
Nº 1 – “La pizzería”-, la cual permite ejercitar la detección de condiciones que generan
problemas.
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