Untitled - Fundación Superación de la Pobreza

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también otras, a diferencia de Recupac
S.A., que no adoptó ninguna medida al
respecto. Esta diferencia podría explicarse
porque el proyecto de NI en Chileangourmet
S.A. se encuentra en una etapa
más avanzada de desarrollo que el de
Recupac S.A.
6.13. cadena de valor del ni
En un NI, tal como lo dice su nombre,
el enfoque debe estar en la inclusión de
la BdP. Todos los aspectos involucrados
en el negocio deben dirigirse a incluir a
este sector en los distintos procesos y en
la cadena de valor del negocio. Independientemente
del rol que cumple la BdP en
el NI, si actúa como consumidor, distribuidor
o proveedor de productos, materias
primas y o servicios, es importante identificar
siempre que sea posible la cadena
de suministro
De acuerdo con el protocolo, es fundamental
que la empresa involucrada en
el NI busque la fuente de materia prima
y servicios en los vendedores de la comunidad,
o bien, que trabaje cerca de
ellos para aumentar continuamente la calidad
de sus productos y servicios. Esto
implica la creación de nuevas empresas
comunitarias que puedan proveer materiales
poco disponibles en el mercado.
Las empresas Chileangourmet S.A. y Recupac
S.A. han utilizado materias primas
provenientes de la comunidad, debido
en parte a las características de cada
negocio. Recupac S.A. trabaja con recicladores
(recolectores), por lo tanto, sus
fuentes de materias primas provienen de
la comunidad, mientras que en Chileangourmet
S.A. la BdP cumple el rol de proveedor;
por lo tanto, las materias primas
también provienen de personas de la comunidad.
6.14. investigación y desarrollo (i+d)
El protocolo menciona que los NIs,
debido a sus intensas relaciones con la
comunidad, pueden considerarse un “lugar
de I+D (investigación y desarrollo)”
en el cual se pueden testear, incubar y
mejorar nuevos productos y tecnologías
“perjudiciales”. Al interior de algunas empresas
existen áreas que se enfocan en
la creación de nuevos productos y/o en
la generación de tecnologías “limpias”,
como es el caso de los departamentos de
Operaciones y RSE de la empresa Recupac
S.A. Sin embargo, algunas veces estos
departamentos pueden ser externos a
la empresa, como la Universidad Católica
de Temuco en el caso de Chileangourmet
S.A. Lo importante es que aseguren que
los nuevos productos y tecnologías estén
alineados con las realidades del NI y
con las demandas y necesidades de la
comunidad. En este estudio es relevante
destacar que en ambas empresas los
departamentos de I+D son tratados como
parte del equipo del proyecto, lo que permite
que tengan un mayor entendimiento
de todos los aspectos del negocio. En
Chileangourmet S.A. fue mayor el involucramiento
de I+D con la comunidad que
en Recupac S.A., pues hacían visitas de
campo y tenían por eso más instancias de
convivencia con ella, lo que consecuentemente
le ha permitido al departamento
de I+D y al equipo de la empresa de
Chileangourmet S.A. conseguir un mejor
alineamiento con las nuevas tecnologías
y productos creados, y con las demandas
de la comunidad y del negocio.
6.15. evaluación de procesos y resultados
del ni
Para el éxito del negocio es muy importante
que se evalúe el equipo del proyecto
y los resultados del negocio. Según
el protocolo esta evaluación debe ser frecuente
para evitar posteriores fracasos
en el proyecto. El equipo del proyecto y
los resultados del negocio habitualmente
son evaluados por las empresas en estudio.
Chileangourmet S.A, los evalúa por
medio del modelo de negocios y de estados
de resultados, mientras que Recupac
S.A. los evalúa cada vez que ocurre un
operativo de reciclaje. Esto le permite a
las empresas tener una retroalimentación
de cómo anda el NI para solucionar posibles
problemas.
6.16. replicabilidad del ni
El próximo paso, luego de que el NI
se encuentra consolidado, es transferir y
reincorporar el modelo de negocio a otras
comunidades y localidades. A pesar de
que no existe una metodología desarrollada
para esta transferencia, según el
protocolo el proceso de réplica, que puede
llevar de tres a cinco años antes de
crecer exponencialmente, debe recrear
el negocio mediante proyectos piloto a
pequeña escala, ajustados al nuevo contexto
local y siempre manteniendo la continuidad
con la red mayor. Las empresas
Recupac S.A. y Chileangourmet S.A. tienen
interés en expandir sus modelos de
negocios a otras comunidades y países,
respectivamente, y coinciden de cierta
forma con lo que propone el protocolo.
De este modo se cierra el ciclo de actividades
que las empresas deben seguir en
el proceso de implementación de un NI.
7. concLusiones y reco-
MendAciones
En relación con los antecedentes presentados
anteriormente, se puede concluir
que las empresas son actores clave
en el combate mundial contra la pobreza,
por la capacidad que tienen de proveer
soluciones estratégicas a este problema,
por el gran número de personas que
están involucradas en sus actividades y
por la responsabilidad social que tienen
con las sociedades donde se insertan.
Esto se comprobó en el estudio realizado
con las empresas Chileangourmet S.A. y
Recupac S.A., pues en sus respectivos
negocios han involucrado muchas personas
y han sido capaces trabajar con
la BdP de forma estratégica, generando
beneficios para ambas partes. Estos son
ejemplos de la responsabilidad social de
estas empresas, que por medio de la inserción
de la BdP a la economía formal
han intentado mejorar la calidad de vida
de esas personas.
Se concluye también que cuando la
responsabilidad social empresarial está
internalizada e integrada en la política
corporativa, como lo demostró la empresa
Recupac S.A., que posee un departamento
de RSE en su estructura organizacional,
las empresas pueden actuar
estratégicamente con el fin de aumentar
su rentabilidad económica, ser responsables
con sus acciones hacia el medio ambiente
y beneficiar a todas las personas
involucradas en sus actividades, buscando
principalmente la generación de valor
social, en el marco de una responsabilidad
social estratégica.
Los negocios inclusivos son una alternativa
viable y estratégica que la comu-
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