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Módulo IV: El desarrollo de la formación 56 DIAGRAMA CAUSA-EFECTO (Técnica del pez) * Definición.- -Es una técnica estructurada de resolución de problemas que suele ser empleada para analizar un proceso con resultados no deseados, de cara a definir las causas de tales resultados. * Objetivos.- -Analizar las causas (factores específicos) de un problema o fenómeno (efecto). -Presentar gráficamente las relaciones significativas de un efecto y sus causas. -Elaborar estrategias para corregir los desvíos detectados en las causas de un problema. -Mejorar la comunicación y aumentar la capacidad de expresión verbal e ideacional. -Poner en juego la inventiva, el análisis, la organización, la redefinición, la síntesis. * Planificación y desarrollo.- La construcción de un diagrama causa-efecto es una tarea colectiva, con la participación de todas las partes afectadas en el mismo. El proceso se puede concretar: 1. Identificar claramente el efecto (problema o fenómeno 2. Registrar el efecto al final de la derecha del eje central 3. Registrar en torno al eje central las causas primarias (causas mayores) 4. Definir las causas secundarias (causas menores) 5. Registrarlas las causas secundarias los ejes correspondientes de las primarias 6. Definir las causas terciarias a partir de los distintos campos de las secundarias 7. Analizar el diagrama global completo (primera versión) 8. Verificar sobre el terreno. * Tamaño de grupo: Pequeño * Duración: De una hora a hora y media * Organización espacial y recursos.- -Disponibilidad de espacio y mobiliario flexible para poder generar los subgrupos y éstos disponerlos de forma circular, no alterando la dinámica de cada subgrupo la presencia de otro subgrupo cercano. Disponibilidad de pizarrón o rotafolios, metaplán, etc. para la elaboración conjunta. * Observaciones.- -Las características (variables-causas) deben ser expresadas de manera sintética y concreta, evitando abstracciones o generalidades. -El ambiente de trabajo debe ser cordial, para que las personas puedan expresar sus ideas con toda libertad. En el ámbito educativo el diagrama del pez podría mínimamente articularse en torno a las siguientes causas primarias. José Tejada Fernández, CIFO, 2004
Unidad Didáctica: La intervención en grupo PROCESO INCIDENTE * Definición.- -El grupo analiza con profundidad un problema o incidente real o supuesto, y trata de llegar a la mejor conclusión con respecto al mismo. * Objetivos.- -Aprendizaje de toma de decisiones a partir de casos por medio de la práctica de decisiones simuladas. * Planificación y desarrollo.- -Primera fase: Presentación por parte del animador del supuesto de estudio con concreción y univocidad. -Segunda fase: Análisis por parte del grupo del problema presentado, debate-evaluación de las posibles alternativas de soluciones y elección de la mejor alternativa para el mismo. * Tamaño del grupo.- -Pequeño (10-20 personas). * Duración.- -A fijar (aconsejable de una a dos horas). * Organización espacial y recursos.- -Posibilidad de una sala con disposición circular del mobiliario. Mo. * Observaciones.- -Permite esta técnica también operar con grupos grandes que se subdividen de acuerdo a las distintas fases de la misma. -El moderador no debe intervenir en el proceso de toma de decisiones, si el grupo le requiere debe apoyarle con información/orientación. José Tejada Fernández, CIFO, 2004 57
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