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MEMORIA DE
LABORES2014
la recepción de la cartera de crédito reportada por
cada acreedor, asimismo, al tener datos sobre
la magnitud de los registros efectuados por los
acreedores, la plataforma de hardware y software
que soporta dicho servicio fue revisada y ajustada
para cumplir con los tiempos y fechas requeridos.
Ajustes al Sistema de Interconexión de Pagos
-SIP y al Sistema de Pagos Masivos -SPM.
El SIP, es el sistema por medio del cual se li qui -
dan las operaciones provenientes del Sistema
Regional de Pagos conformado por los países de
Centroamérica y República Dominicana, hacia los
Bancos, Bancos Cooperativos y Sociedades de
Ahorro y Crédito. Durante 2014, se le incorporaron
ajustes para adecuarlo a cambios en el estándar
de transmisión de información para llevar a cabo
las operaciones de pagos de los participantes.
El SPM, tiene como objetivo canalizar los pagos del
Gobierno a terceros en forma masiva, a través de
las cuentas en los Bancos. Mediante este sistema se
implementó la Cuenta Única del Tesoro. El objetivo
de dicho sistema es mejorar la gestión de liquidez
de la Dirección General de Tesorería y apoyar la
transparencia y control sobre el uso de los recursos
públicos. Durante el año 2014 se le incorporaron
ajustes a la plataforma tecnológica lo que permitió
una mejora en los tiempos de respuesta.
Ajustes al Sistema de Contabilidad Integrado -
SCI por cambios en la Política Contable.
La Gerencia de Operaciones Financieras pre sentó
la necesidad de efectuar cambios en la política
contable, dichos cambios fueron incorporados en el
Sistema de Contabilidad Integrado para la generación
de Estados Financieros, implementándose a
partir de 2014.
• Estadísticas, Proyecciones, Investigación,
Asesoría y Divulgación Económica y
Financiera
Se proporcionó apoyo en la Generación de Series
de Producción Anualizadas, incluyendo aplicación
de consistencias matemáticas y contables. Se
completaron los ajustes a la metodología de
cálculo y emisión de reportes del Sistema de
Comercio Exterior.
Es importante mencionar que se apoyó en la
adopción del VI Manual de Balanza de Pagos, el
cual fue publicado en el sitio web del Banco, en los
tiempos definidos para realizarlo.
Asimismo, se apoyó en la formulación del pro yecto
para la modernización del registro de Transacciones
Internacionales lo que permitirá ampliar la
cobertura de dicho registro. Este proyecto también
incluye la creación de un módulo estadístico de
remesas familiares.
• Servicios de Apoyo y Desarrollo
Institucional
El Plan Estratégico de Sistemas de Información
incluye dentro de sus lineamientos, asegurar
el cumplimiento de las metas de la institución a
través del soporte oportuno a los usuarios de los
servicios tecnológicos y de mantener y fortalecer
las soluciones en tecnología de información de
tal manera que provean un marco de trabajo
adecuado para el incremento de la productividad
institucional, lo que se detalla a continuación:
Soporte Oportuno
Para proporcionar un soporte oportuno se cuenta
con la Mesa de Servicio como punto único de
contacto para atender todas las peticiones de apoyo
de un aproximado de 1014 usuarios tanto internos
como externos a la Institución. La mesa de Servicio
implementa un proceso de escalada de casos
que permite atender llamadas relacionados con
proveer soporte oportuno de microcomputación,
de sistemas de información y de plataforma
tecnológica, identificando prioridades y seguimiento
adecuado a todos los procesos sistematizados de
la Institución. Durante el año 2014, se resolvieron
3708 casos que significan el 98.1% de porcentaje
de cierre de los casos recibidos.
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