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Imagen N. 27 Social MediaFuente: http://www.google.com.ec/imghp Facebook (social networking o social media) Twitter (microblogging) Youtube (video) Flickr (photo sharing) Acción de AnálisisFacilitará información y análisis de las tres acciones anteriorescon ello se podrá utilizar la siguiente herramienta: Google Analytics, así tener información de los clientes yver sus perfiles, número de visitas, buscadores segúnpalabras claves, ubicación del cliente según país, lahora a la que realizan la búsqueda.Imagen N. 28 Google AnalyticsFuente: www.googleanalytics.com133
Herramientas y soporte Chat on line o llamadas telefónicas a través de Skype(conversation apps), para brindar un asesoramiento oaclarar varias consultas al cliente.Imagen N. 29 SkypeFuente: http://www.google.com.ec/imghp Botón de pago seguro a través de PaypalImagen N. 30 PaypalFuente: http://www.google.com.ec/imghp134
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