Evaluar-frecuencia-eventos-adversos

. Entrevistas: es muy importante, también, para quien investiga hablar previamentecon los involucrados y preguntarles sobre su versión de lo sucedido. Enocasiones, si es posible, hablar con el paciente y la familia ayudará también atener más elementos de juicio para la discusión al momento del análisis. Se debeindagar sobre la acción insegura o falla activa y los factores que contribuyeronen la accion. Se recomienda entrevistar a todos los miembros del servicio en busquedade factores que puedieron contribuir a la presencia de la accion insegurao falla activa.c. Indagación documental: se debe verificar si en el servicio donde se presentó elevento se cuenta con guías, protocolos, procedimeintos relacionados con barrerasde seguridad que sirvan de barreras de seguridad, si éstos se conocen y estándisponibles para consulta. Para esto se entrevista al personal responsable de lagestión documental y a las personas que deberían conocer estos documentos.Adicionalmente se revisa la estructura y consistencia de la documentación, la facilidadde acceso a los mismos y la socialización.d. Verificación de los recursos tecnológicos: se verifica si se cuenta con la tecnologíaadecuada para la prestación del servicio, si se encuentra en buen funcionalmiento,si cuenta con el mantenimiento preventivo y si el personal ha sido entrenadoen el uso de la tecnología. Para esto se entrevista al personal del servicioy al personal responsable de mantenimiento de equipos, cuando se considerenecesario.55INTRODUCCIÓNIR AOBJETIVOGENERALIR AOBJETIVOSESPECÍFICOSIR AGLOSARIO DETÉRMINOSIR AESCENARIOPROBLÉMICOIR AMETAS DEAPRENDIZAJEIR AMARCOTEÓRICOIR AAPROPIACIÓNIR AEVIDENCIARRESULTADOSIR AEXPERIENCIASEXITOSASIR ACONCLUSIONESIR AANEXOSIR AL ÍNDICE