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“Implementación de un Service Desk para la gestión de la infraestructura tecnológica para la empresa AlphaElectronics, basado en ITIL v 3”DECLARATORIAEl presente trabajo de investigación titulado:“IMPLEMENTACIÓN DE UN SERVICE DESK PARA LA GESTIÓN DE LAINFRAESTRUCTURA TECNOLÓGICA PARA LA EMPRESA ALPHAELECTRONICS, BASADO EN ITIL V 3 ”Realizado por:MARÍA ALEXANDRA BENÍTEZ DÍAZComo requisito para la obtención del Título de:INGENIERÍA DE SISTEMAS EN INFORMÁTICA Y REDES DEINFORMACIÓNHa sido dirigido por la profesoraIng. VERÓNICA RODRÍGUEZ, MBAQuien considera que constituye un trabajo original de su autorIng. Verónica Rodríguez, MBADIRECTORAiv
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