UNIVERSIDAD INTERNACIONAL SEK

“Implementación de un Service Desk para la gestión de la infraestructura tecnológica para la empresa AlphaElectronics, basado en ITIL v 3”La Gestión Financiera funciona de la siguiente forma:1. Monitoriza todos los procesos, con el fin de planificar y presupuestar los gastos de TI.2. Conoce las necesidades de Infraestructura Tecnológica de los Clientes como de laorganización.3. Establece políticas de precios y tarifas de los Servicios de TI.4. Interactúa directamente con la Gestión de niveles de Servicio.Conceptos básicos de la Gestión financiera:1. Costos: Los costos son valores monetarios que se le da a una actividad destinada a laprestación de un bien o un Servicio. Se clasifica de la siguiente forma (Osiatis ITILV3, Gestión Financiera)• Costos que dependen del horizonte temporal: Costos de capital es laamortización del material o inversiones a largo plazo y Costos de operación es elfuncionamiento diario de la organización de TI.• Costos atribuibles directos o indirectos con la prestación de un Servicio:Costos Directos son costos asociados específicamente con un Servicio. Ejemplo:Servidor de correo, relacionados al Servicio de correo y Costos Indirectos soncostos no exclusivos de un Servicio, difíciles de determinar. Ejemplo: Laconectividad de la organización.• Costos que dependen o no del volumen de producción: Costos fijos: Costosindependientes del volumen de producción y Costos variables: Costos quedependen del volumen de producción. Ejemplo: Los gastos de las personas queprestan los Servicios.24