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Descarga gratuita (pdf) - LMI - Universitat de Barcelona

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populares páginas amarillas <strong>gratuita</strong>s. Aunque Craig Newmark, sucreador, la auto<strong>de</strong>fina como una comunidad <strong>de</strong> servicios, es un fenómeno<strong>de</strong> red social sin prece<strong>de</strong>ntes. Lí<strong>de</strong>r absoluto en EstadosUnidos en las transacciones face-to-face <strong>de</strong> todo tipo vía Web, conmás <strong>de</strong> 47 millones <strong>de</strong> usuarios únicos cada mes (una quinta parte<strong>de</strong> la población adulta <strong>de</strong> ese país). Según datos <strong>de</strong> Alexa <strong>de</strong> noviembre<strong>de</strong> 2009, 29 ocupa el puesto 33 en la lista <strong>de</strong> sitios más visitadosa nivel mundial y el puesto 8 en Estados Unidos, lo cual significaque en su país posee más tráfico que eBay y Amazon, con la diferencia<strong>de</strong> que estas empresas tienen juntas más <strong>de</strong> 36.000 empleados(Wolf, 2009) y Craigslist solamente 30 personas en plantilla, lo que<strong>de</strong>muestra una vez más el po<strong>de</strong>r <strong>de</strong> la inteligencia colectiva. 30 JuanPablo Puerta, ingeniero <strong>de</strong> la empresa y uno <strong>de</strong> sus exclusivos <strong>de</strong>sarrolladoresafirma en un comment <strong>de</strong> un artículo 31 <strong>de</strong> digitalismo.com: “Dirigir una empresa <strong>de</strong> Internet o (que para el caso es casilo mismo) ser el arquitecto <strong>de</strong> un software social es muy similara dirigir una campaña política: tienes que darle al usuario lo quepi<strong>de</strong> porque el exceso <strong>de</strong> oferta hará que simplemente se vaya si noencuentra la forma <strong>de</strong> interactuar contigo y <strong>de</strong> mo<strong>de</strong>lar el servicioa sus necesida<strong>de</strong>s. Lo que me atrajo <strong>de</strong> Craigslist al principio noes tanto su filosofía ácrata y casi no comercial, sino el hecho queera la primera empresa que he conocido en tres lustros en Internetque incorporaba al usuario en el proceso productivo. La ausencia<strong>de</strong> product managers, middle managers o directores se suple por elsimple hecho <strong>de</strong> que se abren la mayor cantidad <strong>de</strong> puentes con losusuarios, con los que se discute cualquier aspecto <strong>de</strong>l sitio que vayaa afectarles, <strong>de</strong>s<strong>de</strong> lo que se cobra por categorías (para lo cual requerimos<strong>de</strong> su consentimiento) hasta las estrategias <strong>de</strong> expansióninternacional.”GEEKONOMÍA CAPÍTULO 387Craigslist es el portal más popular <strong>de</strong> Estados Unidos en la búsqueda<strong>de</strong> empleo, alquiler <strong>de</strong> pisos, oferta <strong>de</strong> roommates, o cualquiercosa que se quiera comprar o ven<strong>de</strong>r con rapi<strong>de</strong>z. En este sentido,es uno <strong>de</strong> los principales culpables <strong>de</strong> la crisis <strong>de</strong>l centenariomo<strong>de</strong>lo empresarial <strong>de</strong> anuncios en la prensa escrita en su país <strong>de</strong>origen. Una investigación sobre clasificados en línea <strong>de</strong> Pew Internet& American Life Project (2009), 32 revela que el 49% <strong>de</strong> usuarios<strong>de</strong> Internet en Estados Unidos han utilizado sitios <strong>de</strong> anuncios comoCraigslist, comparado con el 22% <strong>de</strong> 2002 y en <strong>de</strong>trimento <strong>de</strong> la pu-

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