Guía para el Desarrollo de Capacidades Comunicativas

una orden; si es un asunto serio o es unabroma; si es académico o no, si es formal oinformal.Otros aspectos a tomar en cuenta son el usode vocabulario variado y adecuado, el apoyogestual, el dominio del espacio, el uso de otrosrecursos de apoyo (objetos, diagramas,imágenes, material escrito), el tono de voz, elritmo, la pronunciación... y podríamosenumerar muchas otras cosas más.Aún cuando no siempre se es consciente deello, todas las personas usamos esosrecursos al hablar, sin embargo, no quieredecir que siempre lo hagamos bien y muchomenos que sepamos usar todas esasposibilidades. Muchas personas tienen temorde hablar “en público” porque recién en esacircunstancia ponen atención a cosas comoéstas: “¿cómo debo pararme?, ¿dónde pongolas manos?, ¿estará bien dicha esta palabra?,¿estaré usando este término en el sentidocorrecto de su significado?”“Saber escuchar” es igualmente unacapacidad que implica algo más que teneruna buena audición o poder decodificar losmensajes. Comprender mensajes oralessupone haber desarrollado la capacidad deescucha, que se refiere a: saber concentrarseen lo que otros dicen, identificar las ideas quese quieren comunicar, interpretar el contextoen que se dicen, qué tipo de respuesta esperael que habla, si lo que dice hace referencia aotros conocimientos o situaciones que esnecesario conocer para comprender acabalidad lo que quiere comunicar, saberinterpretar los gestos y tonos de voz con quese apoya el mensaje.24