Gaceta N° 150 - Comisión Nacional de los Derechos Humanos

Programa Anual de Trabajo 2003• Recibir y registrar las quejas presentadas por presuntas violaciones a los Derechos Humanosy turnarlas a la Visitaduría General respectiva, o bien, remitirlas a las instancias correspondientescuando no se surta la competencia de la CNDH.• Despachar los oficios relacionados con la tramitación de los expedientes, dirigidos a autoridades,quejosos y recurrentes, así como a Organismos locales de protección de los Derechos Humanos.• Administrar y operar el banco de datos de quejas e inconformidades, remisiones, orientacionesy seguimiento de Recomendaciones, así como el archivo y custodia de expedientes concluidos.• Capturar en la base de datos el 70 % de la información entregada por las Visitadurías Generalesen un máximo de 90 minutos a partir del momento de su recepción.• Digitalizar la documentación más importante de los expedientes concluidos, así como de lasRecomendaciones cuyo seguimiento ha finalizado.• Incorporar a cada uno de los expedientes concluidos las aportaciones que se reciban despuésde la fecha de su conclusión.B. Programa de Tramitación de Quejas, Inconformidades y Amigables ConciliacionesEs a través del Programa de Tramitación de Quejas, Inconformidades y Amigables Conciliaciones quela CNDH desarrolla gran parte de sus actividades de protección y defensa de los Derechos Humanos.En él participan todas sus Visitadurías Generales e incluye la recepción, calificación y trámite de lasquejas e inconformidades que se presentan ante la Comisión Nacional.En este caso, la función de las Vistadurías es conocer, analizar e investigar las quejas sobre presuntasviolaciones a los Derechos Humanos, buscando siempre la conciliación entre las partes, salvo enlos supuestos de violaciones graves o de lesa humanidad, a fin de propiciar la pronta reparación de lasviolaciones cometidas.De igual manera, forman parte del Programa el trámite y la resolución de las inconformidades enrelación con las Recomendaciones, acuerdos u omisiones de los Ombudsman locales; el contacto quese establezca con los quejosos y agraviados para mantenerlos informados de los avances obtenidos;la comunicación con las autoridades señaladas como responsables, a fin de que realicen las aportacionesque cada asunto requiera; las visitas de campo necesarias para la debida integración y conclusiónde los expedientes, y la orientación que se proporcione a las personas cuya problemática se encuentrefuera del ámbito de competencia de la CNDH.Para la Comisión Nacional resulta de vital importancia brindar a todos los quejosos y agraviadoscada vez mejor atención, mediante la solución oportuna de sus quejas, procurando que con sus pronunciamientosy determinaciones se logre, además de la reparación de las violaciones cometidas, consolidarla cultura de respeto a los Derechos Humanos en nuestro país. De ahí que día con día multipliquesus esfuerzos encaminados a hacer más eficaz y eficiente su desempeño en este rubro, en beneficiode la población.11