Marzo 2017

La innovación
rentable
Enfoque centrado
en el usuario
Las empresas tradicionalmente empiezan un negocio basadas en las
características propias de los recursos humanos, maquinaria, equipo y
suministros disponibles y a partir de ahí generar productos que ofrecer.
La triste realidad es que partiendo de un punto egocéntrico, muchas
empresas y productos fracasan porque ven el mundo desde sus
propios ojos y no es el de las personas y más aún de sus necesidades.
Cuando se hagan negocios tomando en cuenta a las personas, las
empresas serán más exitosas, y si a eso le agregamos que las cosas se
hagan siguiendo una metodología que privilegia esta manera de hacer
negocios, cumplimiento de las metas está casi seguro.
El principal objetivo de un producto es que funcione para lo
que fue planeado, ya sea que fueran alimentos, pues que
nos nutran; bebidas que nos quiten la sed; autos que simplemente
nos transporten, y así sigue la lista. Sin embargo la belleza
en los objetos es algo que en nuestros tiempos se paga
y bien. Asimismo sucede con los productos gourmet, ya no se
trata sólo de comer o de ir sólo al peluquero, sino de llevar la
experiencia a otros extremos.
Todos podemos admirar las formas de un auto último modelo,
como se ha llegado a extremos en sofisticación, si lo comparamos
con los autos de los años setenta, donde incluso se podría
ver la lámina del exterior en los acabados de la cabina, donde
había los esenciales botones para su funcionamiento. El dise-
88 Peopé y Merchandising