Marzo 2017

Dr. Jorge Gómez Abrams
Director General Winn Innovation y Director de Innovación, DBI-Institute
ICSID Regional Advisor /North America
jorge.abrams@winninnovation.com
ño y la innovación han hecho nuestras vidas
más sofisticadas, seguras y por supuesto, más
cómodas. La verdad nadie contrataría a un diseñador
si no contemplara que sus productos
fueran más bellos.
Con motivo del especial de innovación y creatividad
que les estamos presentando en esta
edición, no podría faltar hablar del Design
Thinking, que no es exclusivamente lo relacionado
al diseño industrial, sino toda una metodología
que permite diseñar todo un proceso
para productos innovadores, siendo este último
su principal objetivo. Para ello acudimos
de nuevo a Jorge Gómez Abrams, quien nos
da más pistas de cómo innovar por medio del
Design Thinking.
Su traducción al español podría ser “Pensamiento
de Diseño” y cuyo nombre pretende
resaltar la función del Diseño como una “forma
de pensar”, aunque más bien se le considera
como una metodología inspirada en la resolución
práctica y creativa de los problemas para
alcanzar un mejor resultado futuro. Es entendida
como la capacidad esencial de combinar
la empatía, la creatividad y la racionalidad
para satisfacer las necesidades del usuario y el
éxito empresarial de la unidad. Esta metodología
de resolución de problemas es aplicable
a cualquier ámbito que requiera un enfoque
creativo. Por eso Jorge Gómez Abrams nos
hace una referencia menos técnica y más sublime
al decirnos que el Design Thinking es la
búsqueda del balance mágico entre:
NEGOCIOS Y ARTE; INTUICIÓN Y
LÓGICA; ESTRUCTURA Y CAOS;
CONCEPTO Y EJECUCIÓN; DIVERSIÓN
Y FORMALIDAD; CONTROL Y
EMPODERAMIENTO
Esta metodología se ha implementado en los
últimos años en algunas empresas como una
forma de crear productos y servicios enfocándose
en las necesidades de los usuarios y en
la forma en cómo los usan, haciéndolos parte
activa del proceso de creación. El Design Thinking
se ha establecido como una herramienta
enfocada en fomentar la innovación en las
organizaciones de una forma eficaz y exitosa.
De esta forma se desarrolla la innovación
centrada en las personas, ofreciendo una lente
a través de la cual se pueden observar los retos,
detectar necesidades y, finalmente, solucionarlas.
En otras palabras, se enfoca en sensibilizar
a las marcas para desarrollar productos de una
forma tecnológicamente factible y comercialmente
viable.
Design Thinking
El design thinking se ha definido como un
proceso enfocado en las personas que desa-
Peopé y Merchandising 89