Revista Apólice #259

EDITORIAL
Um ano sem
precedentes
Aposto que no início de 2020 as pessoas achavam que
estavam mais próximas da terceira guerra mundial do
que de uma crise sanitária global. Assistíamos o que
acontecia na Ásia e Europa sem acreditar que os efeitos bateriam
por aqui.
De um dia para outro tivemos que nos reinventar, buscar
novas formas de trabalho e de relacionamento com a família,
colaboradores, parceiros de negócios. A adaptação foi rápida e
eficiente e hoje parece que aquele mês de março está distante.
Neste período de pandemia os corretores de seguros
foram muito acionados pelos seus clientes, principalmente em
busca de informações sobre as coberturas dos seguros vigentes.
Passada esta fase, os profissionais buscaram formas de manter
contato com o consumidor de maneira natural. Para munir os
corretores de novas habilidades, seguradoras de todos os portes
intensificaram a oferta de treinamentos e capacitação.
A lista dos cursos é bastante diversificada. Não há agora
desculpa para deixar o aperfeiçoamento de lado, uma vez que ele
pode ser feito de casa, de formas diferentes. É importante lembrar
que o consumidor está mais bem informado e quer encontrar um
interlocutor à altura, que saiba elucidar suas dúvidas e que saiba,
acima de tudo, OUVIR.
Interpretar a vontade do cliente e encontrar as
melhores alternativas nas prateleiras é o verdadeiro significado
da venda consultiva, tão aclamada pelo setor.
A pandemia deixou marcas em todas as pessoas,
aumentou o abismo social e jogou uma massa de pessoas para
baixo da linha da miséria. Entretanto, aos que encontraram um
caminho promissor a seguir, que o façam com respeito e com
empatia.
Boa leitura!
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OUTUBRO 2020 • Nº 259 • ANO 25
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