Revista Apólice #259

ESPECIAL CORRETOR
CAPEMISA
Parceria com o corretor
para oferecer o melhor
produto ao cliente
SEGURADORA INVESTIU EM TREINAMENTO
E MENTORIA PARA CAPACITAR OS
CORRETORES DE SEGUROS PARA ATUAR
COM SEGURO DE VIDA
Kelly Lubiato
A
pandemia contribuiu muito
para aumentar na sociedade o
desejo de consumo deste produto.
Entretanto, a sua expansão ainda
esbarra na falta de conhecimento dos
consumidores. É justamente nesta brecha
que a Capemisa quer fortalecer a atuação
dos corretores de seguros. Se antes
da pandemia (e há muito tempo) a venda
cruzada era desejada pelas seguradoras,
hoje ela é uma das armas da rede de distribuição
para angariar novos clientes.
“O corretor deve dirigir um olhar
estruturado para a sua carteira de clientes
e identificar as oportunidades dentre
aquelas pessoas que já consomem seguro
auto, residencial, empresarial etc”,
explica Fabio Lessa, diretor comercial da
Capemisa. A seguradora oferece suporte
e ferramentas para que o corretor faça
a aproximação e atue verdadeiramente
como um consultor, porque cada pessoa
tem uma necessidade específica. Olhando
para a nova realidade dos segurados,
a seguradora lançou uma cobertura
exclusiva de pandemia/epidemia, que
pode ser contratada em conjunto com
outras proteções ou isoladamente. Ela já
está disponível no Portal do Corretor da
Capemisa.
TREINAMENTO E MENTORIA
Agora é o momento para os corretores
de seguros se preparem para a largada
do pós-pandemia. “Ele deve identificar
a persona de seu cliente, e para isso
a Capemisa treina o corretor para oferecer
uma abordagem mais consultiva para
pessoas físicas e jurídicas”, explica Thiago
Morelo, Gerente de Treinamento e Desenvolvimento
Comercial.
FABIO LESSA,
diretor comercial
THIAGO MORELO,
gerente de treinamentos
A seguradora construiu dois módulos de treinamento, com
técnicas para condução de reuniões remotas e prospecção dos
clientes. Por meio do Storytelling mostramos ao corretor como ele
deve olhar para sua empresa, sensibilizando-o como o empreendedor
que move seu próprio negócio, e sobre o impacto financeiro da
sua ausência na sua empresa e para a sua família, pois seus clientes
também possuem essa dor, pontua Morelo.
Para o executivo, o que falta é conectar, de fato, o cliente à
melhor opção. Há carência também no conhecimento sobre vendas
digitais. “Estamos capacitando os corretores para que eles possam
potencializar seus negócios, identificando as fases da vida do seu
cliente, ofertando produtos com cobertura de doenças graves, DIT,
para um momento de necessidade”, destaca Morelo, dizendo que
falta também um olhar clínico para identificar as oportunidades.
“Procuramos estar disponíveis para o corretor, respeitando-o
como parceiro comercial de fato. Para a Capemisa e para o mercado,
é a preferência ‘nacional’ para a distribuição”, completa Lessa.
Em outubro e novembro, a Capemisa realizará um trabalho
de mentoria com alguns corretores, compartilhando técnicas de comercialização
digital. Porque, como explica Lessa, a digitalização dos
processos já existe há bastante tempo, mas a atuação digital ainda
requer cuidados.
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