Solisti 01/2014
SOLin asiakas- ja henkilöstölehti www.solisti.fi www.sol.fi
SOLin asiakas- ja henkilöstölehti
www.solisti.fi
www.sol.fi
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
– Joskus kyse voi olla pelkästään<br />
siitä, että tuttu siivooja on vaihtunut<br />
toiseen, hän sanoo.<br />
– On siis tärkeää, että esimerkiksi<br />
kesälomien aikana sijaisuuksia tekevät<br />
opastetaan talon tavoille, Ottosson<br />
lisää.<br />
Kerran vuodessa SOL järjestää koulutustilaisuuden,<br />
jossa on myös Technopoliksen<br />
edustajat paikalla.<br />
– Näissä tilaisuuksissa myös ideoimme<br />
uusia toimintamalleja ja jos ne<br />
osoittautuvat hyviksi otetaan ne käyttöön<br />
globaalisti, Ottosson kertoo.<br />
Hurme-Tikkanen kuitenkin toteaa,<br />
että pelkästään ennakkosuunnitelman<br />
mukaisesti ei voi aina elää.<br />
– Jos katsoisimme vain konseptia ja<br />
toimisimme sen mukaisesti, olisimme<br />
Camillan kanssa yhteyksissä vain kaksi<br />
kertaa vuodessa, hän naurahtaa.<br />
– Emme me huviksemme soittele<br />
nytkään, sillä en puutu operatiiviseen<br />
tekemiseen. Tavalliseen arkipäivään<br />
kuuluvat, eteen tulevat asiat pyritään<br />
kuitenkin selvittämään saman tien.<br />
Technopoliksen oma bonusjärjestelmä<br />
palvelee Hurme-Tikkasen mukaan<br />
nimenomaan ’helpon elämän’ asettamia<br />
tavoitteita.<br />
– Kyseessä on merkittävä taloudellinen<br />
kannustus, jonka maksamme<br />
yhteistyökumppaneillemme asiakkaiden<br />
antaman tyytyväisyyskyselyn ja<br />
pisteytysjärjestelmän tulosten mukaan.<br />
Palkkiot kertovat tyytyväisyydestä, ja<br />
olemme iloisia, kun voimme niitä jakaa.<br />
Viime vuonna parhaana Suomessa<br />
toimivana yksikkönä palkittiin Lappeenranta.<br />
Ostamme silmiä ja korvia<br />
ALUEJOHTAJA Markku Hokkanen toteaa,<br />
että rajan läheisyys ei sinänsä vaikuta Lappeenrannan<br />
Technopoliksen toimintaan.<br />
– Venäläiset näkyvät kaupungin katukuvassa,<br />
mutta ei heitä tänne ovista ja ikkunoista<br />
ole tulossa.<br />
Hokkanen toivottaisi enemmänkin<br />
venäläisyrityksiä tervetulleiksi Technopolikseen.<br />
Hän on vakuuttunut, että kansainvälisyys<br />
kasvattaa kaupungin toiminnallisuutta.<br />
Hokkanen ei viime aikojen uutisoinnista<br />
huolimatta usko, että rajanaapureiden<br />
välinen yhteistyö olisi hiipumassa.<br />
– Emme osta<br />
vain palveluja,<br />
vaan<br />
myös laatua<br />
ja asiakasyritystemme<br />
huomioimista,<br />
Technopoliksen<br />
aluejohtaja<br />
Markku<br />
Hokkanen<br />
sanoo.<br />
– Kauppa on viimeiset kymmenen vuotta<br />
kasvanut täällä huimasti. On ihan normaalia,<br />
että se välillä osoittaa hiljenemisen<br />
merkkejä.<br />
SOL Palvelujen palvelujohtaja Noora<br />
Wessman korostaa, että Technopoliksen<br />
kanssa tehtävässä yhteistyössä on kyse<br />
kumppanuudesta. Hän kokee Lappeenrannan<br />
menestyksen Technopoliksen asiakastyytyväisyyskyselyssä<br />
yhteistyön luontevana<br />
jatkona.<br />
– Yhteistyö kaakonkulmalla toimii hyvin,<br />
ja ihmiset ovat sitoutuneita työhönsä ja<br />
yhteisiin tavoitteisiin.<br />
Lappeenranta on Wessmanin mielestä<br />
kaikkea muuta kuin syrjäinen kolkka itärajan<br />
tuntumassa.<br />
– Rajan läheisyys ja yliopisto luovat<br />
kaupunkiin kansainvälisen ilmapiirin, hän<br />
sanoo.<br />
Hokkanen allekirjoittaa Wessmanin<br />
mielipiteen SOL Palveluiden ja Technopoliksen<br />
toimivasta yhteistyöstä. Myös hän<br />
kutsuu sitä kumppanuudeksi.<br />
– Emme osta vain siivouspalveluja, vaan<br />
myös laatua ja asiakasyritystemme huomioimista.<br />
Ostamme silmiä ja korvia, hän sanoo.<br />
– SOL Palveluiden työntekijät näkevät asiakkaitamme<br />
useammin kuin me, hän toteaa.<br />
Hymyillen<br />
TAPAAMME INNOPOLIKSEN aulassa<br />
Espoon Technopoliksen kohdepäällikön<br />
Sanna Koskenalhon, joka<br />
viihtyy modernissa työympäristössä.<br />
– Elokuussa olen ollut kuusi<br />
vuotta SOLilla töissä ja koko sen<br />
ajan täällä Innopoliksella. Olen viihtynyt<br />
ja mukavaa on, kun vuosien<br />
mittaan on tullut lisää haasteita ja<br />
vastuuta. Kun Innopoli 3 valmistui,<br />
minusta tuli esimies.<br />
Sanna kiittelee SOLin koulutusjärjestelmää<br />
ja on osallistunut<br />
ahkerasti erilaisille kursseille.<br />
– Olen suorittanut tutorkoulutuksen<br />
ja monia muita lähinnä<br />
siivousteknisiä kursseja.<br />
– Minulla ei ollut pohjana alan<br />
ammattikoulutusta mutta näiden<br />
opintojen jälkeen ja tämän kokemuksen<br />
perusteella uskallan jo<br />
sanoa itseäni ammattilaiseksi.<br />
Vapaa-aikansa Sanna viettää<br />
taiteellisesti.<br />
– Harrastan maalaamista ja aina<br />
on jotain työn alla. Lisäksi luen paljon<br />
ja kirjoitan välillä itsekin.<br />
➜<br />
www.sol.fi<br />
33