Le personnel domestique : un autre regard

Résultats de notre enquête et de notre étude
L’offre et la demande
Partie II : La recherche | 49
Comment les employeurs et les employés se trouvent-ils mutuellement ?
L’un des points que nous souhaitions découvrir dans le cadre de cette étude, c’est la manière dont
les employeurs et les travailleurs entrent en contact. Nous avons trouvé plusieurs réponses à cette
question.
Le plus souvent, employeurs et travailleurs nous ont expliqué qu’ils se sont trouvés par voie informelle. 10
des 15 employeurs interrogés ont répondu qu’ils ont cherché une employée de maison par le biais d’amis
ou de connaissances. Nous avons également appris que dans certains quartiers de Bruxelles, il est courant
d’avoir une employée de maison à plein temps. Les familles trouvent leur employée de maison par
l’intermédiaire des employées de maison des voisins. Deux employeurs nous ont raconté que presque
toutes leurs connaissances proches ou éloignées dans le monde des expatriés avaient une employée de
maison au noir. Une dame anglaise qui a travaillé pendant des années comme professeur dans une école
internationale de Bruxelles nous a également raconté qu’environ un tiers des enfants étaient ramenés de
l’école par une employée de maison ou une garde d’enfants. Dans certains quartiers, l’école constitue dès
lors le lieu idéal pour rechercher une employée de maison par le biais d’autres parents.
Sur plusieurs sites Web et dans différents journaux, nous avons trouvé des annonces aussi bien
d’employeurs que de travailleurs. Plus d’un tiers des personnes interrogées ont indiqué utiliser également
ce canal pour trouver une employée de maison.
Dans le cadre de notre enquête, quatre employeurs nous ont confié avoir d’abord téléphoné à
une entreprise de titres-services pour obtenir des informations sur l’embauche d’une employée de
maison. Deux d’entre eux nous ont affirmé que les sociétés de titres-services ne pouvaient pas leur
apporter de solution adaptée (pas d’employée de maison à temps plein, pas de garde d’enfants). Ils
sont alors tournés vers d’autres canaux.
Les travailleurs nous ont également confirmé avoir trouvé du travail par voie informelle (amis, famille,
amis d’employeurs) et par les petites annonces 16 . Les employées de maison philippines de Bruxelles
(qui travaillent le plus souvent chez des diplomates et d’autres expatriés) indiquent avoir trouvé le
plus facilement du travail à l’aide de ces réseaux informels, lorsque d’anciens employeurs les recommandent
et qu’elles sont en séjour légal. Les employeurs sont plutôt réticents à l’occupation de
travailleurs clandestins, mais la plupart n’ont aucun problème avec le travail au noir. Pour les employées
de maison philippines de Bruxelles, il est en outre plus facile de trouver du travail comme domestique
interne que comme externe. Les employées de maison brésiliennes de Bruxelles disent qu’il n’est pas
difficile de trouver un employeur en tant que domestique externe, mais qu’il est bien moins évident
de trouver de « bons » employeurs, même pour celles qui parlent bien le français : « C’est facile si vous
êtes soumis… ». La grande majorité des employeurs que nous avons interrogés ont indiqué donner la
préférence à du personnel domestique externe.
Les différentes communautés de migrants disposent d’un réseau très bien organisé par le biais duquel
ils s’entraident dans la recherche d’un travail. Les employées de maison philippines nous ont raconté
que les employeurs demandaient souvent aux domestiques de qualité de leur trouver une employée
16 Les employées de maison philippines consultent le site Web Xpats.com et le journal « Passe Partout » pour trouver des
annonces. Les employées de maison brésiliennes opèrent leurs recherches via le journal de la « Ligue des Familles ».