Consulter l'étude (PDF - 338Ko) - Parc de la Villette

4. LES APPORTS DE LA VISITE 39
4. LES APPORTS DE LA VISITE
La question des effets de l'exposition et, plus précisément, des apports de la visite pour les
participants est évidemment centrale. Mais c'est aussi celle sur laquelle il faut faire preuve
d'une grande prudence pour éviter des erreurs d'interprétation. Les risques sont notamment liés
à trois difficultés.
Pour commencer, la tentation est toujours grande, dans les situations d'offre à un public,
d'évaluer la qualité de celle-ci à partir de la seule satisfaction des consommateurs et, ce
faisant, de confondre satisfaction du public et atteinte des objectifs visés à travers l'offre.
Pourtant, il importe de dissocier les deux dans la mesure où ils ne sont pas nécessairement
liés.
Ainsi, la satisfaction manifestée par l'immense majorité des visiteurs de Un voyage pas
comme les autres n'est pas nécessairement synonyme d'atteinte des effets recherchés, à savoir
"favoriser la prise de conscience d'un large public aux causes et conséquences de l'exil et à la
situation des réfugiés dans le monde". On a plusieurs fois évoqué le cas des jeunes et des
enfants qui se sont "bien amusés" au jeu de rôle mais sans dépasser ce niveau de participation
et, dans leur cas, on ne peut même pas véritablement parler d'effets. Il faut aussi noter, chez le
public adulte déjà sensibilisé, un effet de satisfaction a priori, sans rapport direct avec le
contenu, lié à l'adhésion à la "juste" cause défendue par l'exposition.
La deuxième difficulté concernant le repérage des effets d'une manifestation du type de Un
voyage pas comme les autres est qu'indépendamment des réactions immédiates, l'expérience
de la visite peut induire des processus à beaucoup plus long terme, qu'il s'agisse du
cheminement d'une réflexion ou des actes sur lesquels celle-ci peut déboucher ; or ces effets à
plus long terme sont difficiles à saisir parce qu'ils supposent un dispositif d'observation étalé
dans la durée.
Le troisième risque serait de confondre analyse qualitative et mesure quantitative des effets.
Pour pouvoir quantifier, il faut tout d'abord qualifier ; on ne peut mesurer sans avoir au
préalable défini ce que l'on veut mesurer. On ne trouvera donc pas, dans ce chapitre, une
mesure chiffrée des effets par type de public - qui supposerait la mise en place d'un autre
dispositif d'investigation -, mais la mise à jour et l'analyse de ces différents effets.
De ce point de vue, il ressort des observations trois grands types de situation, qui
correspondent à trois niveaux croissants d'atteinte des objectifs : dans la première, qui est le
plus souvent celle des groupes des structures socioculturelles, la visite n'a pas d'impact en
référence aux objectifs de l'exposition et les réactions qu'elle suscite sont de l'ordre de
l'excitation liée au jeu plutôt que de l'émotion ; dans la deuxième situation, les participants ont
vécu un choc émotionnel, une déstabilisation psychologique mais qui ne débouche pas, en
tout cas dans l'immédiat, sur des prolongements d'une autre nature ; dans la troisième
situation, dont on peut dire qu'elle correspond à une majorité du public adulte, l'expérience
émotionnelle entraîne, par le biais d'une rationalisation, un changement de posture qui peut se
produire dans différentes dimensions : modification des attitudes, prise de conscience de type
politique, désir d'engagement militant…