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Introduction • utilisation simple et intuitive: facile à comprendre quels que soient l’expérience de l’utilisateur, ses connaissances, ses compétences linguistiques ou son degré de concentration du moment; • information perceptible: transmet effectivement les informations nécessaires quelles que soient la situation ambiante ou les capacités sensorielles de l’utilisateur; • tolérance à l’erreur: comporte moins de risques d’actions accidentelles ou involontaires et minore les conséquences fâcheuses; • effort physique limité: peut être utilisé effectivement et confortablement avec un minimum de fatigue; • taille et espace: d’un encombrement qui facilite l’approche et l’atteinte, la manipulation et l’utilisation, indépendamment de la taille, de la posture ou de la mobilité de l’utilisateur. Outre ces principes, les étapes du processus de conception universelle sont à repenser, ne serait-ce que dans les projets nationaux ou locaux, qui doivent être résistants, durables et peu coûteux. Pour de bons résultats pratiques, l’accent sera mis sur les points suivants: Adopter et décider Coordonner Mettre en œuvre Evaluer • adoption et décision; • coordination entre les principaux intervenants; • mise en œuvre effective; • évaluation et suivi efficace. 13
Assurer la pleine participation grâce à la conception universelle En ce sens, les projets liés à la conception universelle ne diffèrent pas d’autres projets ou mesures. Dans les organisations axées sur les produits et les services, il est essentiel de disposer de stratégies pour soutenir les planificateurs et les concepteurs au cours du processus d’élaboration. A cet égard, il sera nécessaire de leur fournir des outils, des compétences et des formations appropriés, et de leur assigner des responsabilités de conception universelle aux différents niveaux de management, depuis la recherche jusqu’au développement et depuis la fabrication jusqu’à la commercialisation du produit. 14
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