Production Maintenance n°67

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MAINTENANCE EN PRODUCTION EUROPACK-EUROMANUT-CFIA REPORTAGE Le leader français des machines d’affranchissement Neopost opte pour la GMAO Altair Enterprise Avec près de 100 ans d’existence, Neopost fait figure de pionnier et de leader dans la logistique et le traitement du courrier. Alors que son activité se diversifie pour s’adapter au virage du numérique, la société a fait appel à DSDSystem pour optimiser sa gestion de maintenance au travers de la GMAO Altair Enterprise. LA CONVERGENCE NÉCESSAIRE DE LA MAINTENANCE DE L’OUTIL DE PRODUCTION ET DES SERVICES GÉNÉRAUX Neopost, anciennement Société des Machines Havas, a conçu sa première machine à affranchir en 1924. Depuis, l’aventure française s’est exportée dans vingtneuf pays et représente un chiffre d’affaires annuel de 1,1 milliards d’euros au niveau groupe. Neopost France assure également la maintenance de plus de 100 000 à affranchir et 11 000 systèmes de mise sous pli dans l’ensemble du territoire, grâce à 730 collaborateurs dont 240 intervenants SAV présents sur le terrain. L’entité « Solution courrier » de Neopost dispose de trois centres de R&D et quatre sites de production dont l’usine d’assemblage du Lude, à proximité du Mans. Ce site, qui emploie plus de 200 salariés, est le véritable vaisseau-amiral de Neopost, avec pour cœur de métier l’assemblage des machines à affranchir ; mais l’usine produit également des imprimantes d’adressage, des consommables et pièces de rechange. C’est enfin un site logistique important pour le groupe. Le site du Lude possède historiquement deux services de maintenance distincts: un pour la production, l’autre pour le bâtiment. Vincent Goethal, responsable service généraux et sécurité du site, détaille le fonctionnement de la maintenance site : « Nous sommes six personnes à se consacrer à la maintenance au Lude. Les services généraux comportent, en plus de moi-même, un technicien de maintenance et un profil maintenance/HSE. Le service maintenance de la production comporte également deux techniciens maintenance sous la responsabilité du responsable production. Jusqu’à présent, nous gérions la maintenance grâce à un ensemble de fichier tableur (type Excel), avec une planification manuelle des opérations de maintenance systématique, auquel s’ajoutait une gestion papier pour les opérations curatives, principalement en production. » UNE GMAO POUR HARMONISER, AUTOMATISER ET OPTIMISER C’est dans le cadre de la démarche qualité du site et du groupe que le projet GMAO s’est amorcé, comme l’explique Vincent Goethal : « Dans le cadre de notre démarche qualité ISO 9001, nous avons entrepris une harmonisation des process et indicateurs clés de performance entre services généraux et maintenance de production. Le système en place était rodé et permettait une organisation rigoureuse, mais il nous empêchait d’aller plus loin. Certaines statistiques utiles, comme le ratio préventif/curatif, 46ı PRODUCTION MAINTENANCE • N°67 • octobre-novembre-décembre 2019
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