Production Maintenance n°51
L'outil GMAO sur plusieurs sites
L'outil GMAO sur plusieurs sites
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management<br />
dossier gmao<br />
« nous nous étions fixé un objectif serré<br />
en voulant basculer nos deux sites sur<br />
Infor le 1 er janvier 2015, concède Séverine<br />
Furrer. Cette date claire etimpérative<br />
nous arrangeait aussi beaucoup mais<br />
c’étaitsanscompter lesinnombrablestests<br />
logicielsetles validationsinhérentes ànotre<br />
cœur d’activité ».<br />
lE ChOIxD’INfOR<br />
Le fait qu’Infor soit déjà implanté sur<br />
le site américain deStryker abeaucoup<br />
joué dans le choixdel’équipefranco-helvétique,<br />
dans la mesure où elle présente<br />
l’avantage de bénéficier déjàdenombreux<br />
retoursd’expérience.Cequi n’apas empêchéStryker<br />
de mettre la solutiondel’éditeur<br />
américain enconcurrence avec<br />
d’autres outils deGMAO mais, sur les<br />
quatre en lice, l’outil d’Infor s’est révélé<br />
être le meilleur compromis àlafois au<br />
niveau de l’ergonomie et de la convivialité,<br />
«un critère pour nous primordial<br />
dans la mesureoùnousnos opérateurs de<br />
production devaient yavoir accès pour la<br />
maintenance de premierniveauetcequotidiennement,<br />
souligne la chef de projets.<br />
Nous avions besoin d’une solution àla<br />
foisintuitive, simple d’utilisation et facilement<br />
personnalisable ;par exemple, pour<br />
qu’unopérateur puisse donner rapidement<br />
une demande d’intervention, iln’a besoin<br />
Équipements et production<br />
quedetrois champs obligatoiresàremplir.<br />
L’idée est de minimiser l’action etdonner<br />
un accès direct àla liste d’équipements<br />
dans le but d’obtenir une information de<br />
bonne qualité et qui puisse remonter sans<br />
difficulté ». Les utilisateurs bénéficient,<br />
dans ce sens,d’une page d’accueiletd’une<br />
liste de tâcheadaptéesàleur profil, qu’ils<br />
soienttechniciensdeproduction, techniciensdemaintenance,responsables<br />
maintenanceouqualité.<br />
Autres critères retenus, le côté esthétique<br />
mais aussietsurtout l’aspect «mobilité ».<br />
« Si nous hésitions unpeu au départ, on<br />
nous aconvaincu la GMAO pouvant être<br />
utilisée àdistance, sur tablettes numériques,<br />
allait forcément dans le sens du<br />
progrès. Avec la version 11, nous étions<br />
dans les premiers àutiliser une solution<br />
full Web. Surtout, unetablettenumérique<br />
adusens chez Stryker, en particulier sur<br />
le grand site deCestas etses quelque six<br />
bâtiments, àtravers lesquels lesopérateurs<br />
parcourent pas moins de 10 kilomètres à<br />
pied par jour. »Lorsqu’ils setrouvent<br />
face àunéquipement, les opérateurs<br />
peuvent ainsi accéder àdenombreuses<br />
informationsportant notammentsur les<br />
tâches àeffectuer en matière depréventif,<br />
mettre àjour unordre de travail en<br />
cochantsimplementdes casessur la liste<br />
des travauxàréaliser, permettant d’éviter<br />
Équipements et production<br />
les oublis.«Cettesimplification desopérationsdereporting<br />
apermisdefaire accepter<br />
lasolution GMAO plus rapidement,<br />
ycompris chez les personnes les plus réticentes,maisaussi<br />
de joindredes documents<br />
et des photos, puis d’éviter les erreurs ou<br />
lesre-saisies ».<br />
Globalement satisfaite delasolution<br />
implémentéedans les deux sites, l’équipe<br />
projet atoutefoisrencontré certainsobstacles,<br />
liés en particulier au fait d’avoirminimisé<br />
le temps nécessaire àlafois àla<br />
dématérialisation des cahiers de maintenanceetàla<br />
validationdulogiciel ;«cela<br />
nous aprispas moinsdetrois mois àtemps<br />
plein,regretteSéverineFurrer. Heureusement<br />
que l’onbénéficiait dusoutien d’un<br />
bon consultant. Il ne faut jamais sous-estimer<br />
letemps que vaprendre un projet<br />
d’une telle envergure, d’autant que notre<br />
deadline était très ambitieuse ». Enfin,<br />
autreconseil du chef de projet :constituer<br />
unepetiteéquipecomposéededécisionnaires<br />
;dans le cas deStryker, Séverine<br />
Furrer s’étaitentouréedeseulementquatre<br />
personnes–le responsabledeprojets IT,<br />
les deux responsables de maintenance<br />
français et suisse et le consultant d’Infor,<br />
capables de prendre de décisions…<br />
et vite !<br />
OlivierGuillon ●<br />
48 IPRODUCTION MAINTENANCE • N°51 • octobre2015
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