Production Maintenance n°36

Dossier management
Externalisation
« Au bonheur des industriels »
Le rôle des fournisseurs de pièces
Se débarrasser de la gestion des stocks pour la déléguer à un prestataire
présente des avantages. Les fournisseurs de matériels et de composants
pour la maintenance tels que RS l’ont bien compris. La crise a
eu pour effet d’accélérer cette démarche d’externalisation mais les
progrès et la richesse des magasins de ces établissements ont su aussi
séduire les industriels.
Le recours à un fournisseur de
matériel, capable de proposer
n’importe quel composant
ou n’importe quelle pièce man -
quante à la réparation et au bon
fonctionnement d’une machine,
présente il faut bien l’avouer de
nombreux avantages. Mais la
croissance de ces « grands magasins
» de l’industrie résulte, non
pas seulement de la progression
du niveau de services et de disponibilité
des équipements, mais de
la crise. « La période difficile que
l’industrie traverse depuis quelques
années a mené les entreprises à réduire
leurs stocks, voire à en supprimer une
partie, concède Stéphane Maffli, directeur
général France au sein de RS. La
tendance au sein du groupe révèle que
nous répondons davantage à des demandes
urgentes. Cela suppose que, de plus
en plus, nos clients font appel à nous
pour un seul et unique produit destiné
à réparer une machine qui vient de
tomber en panne. À l’inverse, il y a nette-
DR
Stéphane
Maffli,
directeur
général
France
au sein de RS
ment moins d’entreprises qui
effectuent une commande glo -
bale de plu sieurs pièces, en
prévision des pannes à venir
dans l’année ». Car la grosse
différence que le patron de RS
France a pu cons tater, c’est que
les services de maintenance de
ses clients n’ont en effet plus
accès, comme par le passé, à
cinq ou dix pièces posées sur
l’étagère, en service toute
l’année et à disposition des
opérateurs à chaque fois qu’un
dysfonctionnement ap pa raît. Aujour -
d’hui, il ne reste plus dans le meilleur
des cas qu’un seul produit disponible.
Externaliser la gestion
de ses stocks
Présent dans 32 pays et 17 entrepôts,
RS Components sert au total 1,6 million
de clients et distribue 550 000 produits,
allant des semi-conducteurs à l’opto -
électronique en passant par les outils
DR
électriques, les EPI et les produits d’hygiène
et de sécurité. Au niveau national,
RS offre un catalogue de près de
140 000 références en produits techniques
déclinées en dix-huit segments de produits
et 300 000 pro duits supplémentaires horscatalogue.
Le fournisseur installé à Beauvais
compte environ 72 000 clients actifs.
Ces chiffres, naturellement, ont de quoi
séduire les industriels qui y voient ici un
magasin immense répertoriant les pièces
de rechange et les produits nécessaires en
cas de panne. Mais cela n’aurait aucun
intérêt si un fournisseur tel que RS n’était
en mesure de répondre au besoin crucial
DR
PRODUCTION MAINTENANCE ➤ JANVIER, FÉVRIER, MARS 2012 ➤ PAGE 41