Una metodologia di analisi e confronto per strumenti BPM

120 Capitolo 4. Analisi degli Strumenti BPM
Facilità nel generare l’applicazione
Questo fattore indica il grado di difficoltà nel generare un’applicazione funzionante
a partire dal modello di processo. Ci sono strumenti BPM che una
volta definiti tutti i parametri del modello generano automaticamente l’applicazione
che potrà essere subito messa in esecuzione. Altri ancora permettono
il controllo completo nella generazione dell’applicazione, richiedendo
esplicitamente di dover progettare ad esempio le form per l’inserimento dei
dati in input. Infine ci sono strumenti BPM che non consentono proprio la
generazione del modello. Dalla difficoltà con cui si genera e dalle competenze
richieste per poterla generare deriva il punteggio per questo fattore.
Grado di personalizzazione dello strumento
Questo fattore indica quanto lo strumento BPM è personalizzabile da parte
dell’utente. Si tiene conto sia dello strumento di modellazione, prendendo
in considerazione ad esempio la possibilità o meno di poter aggiugere
degli elementi personalizzati nel modello oppure di poter modificare la disposizione
degli strumenti nell’ambiente di modellazione, sia degli strumenti
di gestione, analisi e messa in esecuzione del processo di business.
Utilizzo prima di essere produttivi
Questo fattore viene calcolato in base al tempo che è stato necessario per
apprendere le funzionalità dello strumento in modo da essere produttivi
con esso. Una curva di apprendimento dello strumento molto lunga indica
che lo strumento contiene una molteplicità di funzioni che vanno prima
comprese per poterlo utilizzare oppure che lo strumento è stato mal progettato
dal punto di vista dell’usabilità. In entrambi i casi questo porta ad
una valutazione negativa dello strumento dal punto di vista dell’esperienza
dell’utente. Uno strumento ben progettato porta un utente a modellare e
mettere in esecuzione un processo di business in breve tempo.
Disponibilità di documentazione
La disponibilità di documentazione è un fattore fondamentale nell’apprendimento
dello strumento BPM. Le risorse possono provenire da risorse online,
documentazione elettronica inclusa nello strumento BPM, esempi di casi
d’uso e tutorial. È chiaro come la presenza o meno di documentazione influenzi
gli altri fattori di usabilità fin’ora utilizzati. Inoltre questo fattore
non valuta solo la presenza o meno di documentazione ma anche la sua reale
efficacia.