Una metodologia di analisi e confronto per strumenti BPM

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14 Capitolo 2. Stato dell’Arte Nel paragrafo 2.2.4 descriveremo i componenti di un sistema BPM in riferimento alla definizione data di BPM. 2.2.2 Workflow Secondo il Workflow Management Coalition (WfMC), un workflow è l’automazione di un processo di business in tutto o in parte durante la quale documenti, informazioni e tasks vengono passati da un partecipante ad un altro affinchè si possa raggiungere un obiettivo comune, utilizzando un insieme predefinito di regole. Un workflow può essere visto come un componente di un processo di business, in quanto consiste in una sequenza di attività specifiche di una particolare applicazione attuate attraverso insiemi di istruzioni predefiniti, coinvolgendo sia procedure automatizzate che manuali. Per questo si differenzia da un BPM che invece riguarda la definizione, l’esecuzione e la gestione di un processo di business indipendentemente dalle applicazioni che praticamente svolgono i task del processo. Un workflow viene descritto attraverso tre modelli: • Modello di processo • Modello informativo • Modello organizzativo Per descrivere i tre modelli verranno utilizzati due modelli per descrivere i workflow: quello del Workflow Management Coalition [18] e il modello WIDE (Workflow on Intelligent and Distributed database Environment) [5]. Di seguito la descrizione dei tre modelli. L’utilizzo di questi due modelli e della loro terminologia non fa perdere di generalità la descrizione dei tre modelli che costituiscono il workflow. Modello di processo Utilizziamo la terminologia utilizzata dal Workflow Management System per definire un workflow e metterlo in relazione con un processo di business. In figura 2.2 lo schema della terminologia utilizzata per i vari componenti e le relazioni tra di essi. I componenti fondamentali di un workflow sono: • Processo: un processo è definito come la rappresentazione formale di un processo di business in modo tale che la sua manipolazione sia possibile per mezzo di un workflow management system (WfMS). Questo
2.2. Business Process Management 15 è composto da un insieme di attività, da relazioni tra queste attività. da criteri di inizio e terminazione del processo e da informazioni circa le singole attività, i partecipanti, i documenti e i dati relativi, applicazioni software richieste. • Partecipante di WF: un partecipante di un workflow è una risorsa che esegue il lavoro associato ad una particolare istanza di task. Il lavoro viene generalmente si riferisce ad un elemento di task contenuto all’interno della work list del partecipante. Questo può essere una risorsa umana, un’applicazione software, una parte specifica di hardware in grado di eseguire un task. • Work list: ogni partecipante del workflow ha la sua lista di task da eseguire. Questa work list può anche essere assegnata ad un gruppo di agenti (lista condivisa). La work list è gestita da un workflow engine e appartiene all’interfaccia tra il workflow engine e il gestore della work list. Figura 2.2: Terminologia utilizzata dal Workflow Management Coalition per descrivere i componenti di un workflow Per quanto concerne la descrizione di un processo sottoforma di modello, il Workflow Management Coalition ha definito gli elementi costituenti questo modello che ora andiamo a descrivere. Il modello così proposto viene preso come riferimento per lo sviluppo di linguaggi di modellazione per workflow:
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