Una metodologia di analisi e confronto per strumenti BPM

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38 Capitolo 2. Stato dell’Arte e i manager possono monitorarli e controllarli. I processi di business in esecuzione e quelli terminati possono essere analizzati per trovare margini di miglioramento, creando un ciclo continuo di miglioramento del processo di business. Le operazioni citate possono essere racchiuse in un ciclo di vita di un processo di business [44]. La figura 2.18 mostra lo schema del ciclo di vita di un processo di business e i corrispettivi componenti di un sistema BPM. Il ciclo di vita di un processo di business è diviso in fasi che sono collegate le Figura 2.18: Ciclo di vita di un processo di business e corrispettivi componenti del sistema BPM une con le altre. Le fasi sono organizzate in una struttura ciclica, mostrando le loro dipendenze logiche. Queste dipendenze non implicano il rispettare uno stretto ordine temporale per l’esecuzione delle fasi. Infatti molte attività di progetto e di sviluppo vengono condotte durante ciascuna di queste fasi. Le fasi di un processo di business possono essere mappate nelle corrispettive metodologie e tecnologie che formano i componenti di un sistema di Business Process Management (BPMS). Descriviamo ora queste fasi e le loro corrispettive funzionalità. Progettazione In questa fase i processi di business vengono identificati, rivisti, validati e rappresentati con dei modelli di processi di business. La notazione grafica esprime i modelli di processi di business in modo esplicito. Tecniche di modellazione di un processo di business come la validazione, simulazione e la verifica vengono utilizzate durante questa fase. Per quan-
2.2. Business Process Management 39 to concerne le tecniche di modellazione e validazione, gli strumenti BPM mettono a disposizione un ambiente di modellazione che permette di descrivere il processo di business con un determinato formalismo (vedremo alcuni di essi nel capitolo 3) e di validare il modello. Le tecniche di simulazione possono essere utilizzate per supportare la validazione del modello. Infatti tramite la simulazione è possibile scoprire quelle sequenze di esecuzione che mostrano dei bottleneck prestazionali durante la loro esecuzione e di verificare la correttezza del loro comportamento. La maggior parte dei sistemi BPM forniscono un ambiente di simulazione che può essere usato in questa fase. Configurazione Una volta che il modello del processo di business viene progettato e verificato, il processo di business deve essere implementato. Un sistema BPM fornisce dei componenti software dedicati a questo scopo. Questi componenti si occupano di fornire le informazioni tecniche necessarie che facilitano l’attivazione del processo nel BPMS. Il sistema BPM deve essere configurato secondo l’ambiente organizzativo e in base ai processi di business che devono essere messi in esecuzione. La configurazione deve includere sia le interazioni degli utilizzatori del sistema con esso sia l’integrazione dei sistemi software esistenti con il BPMS. La configurazione di un BPMS potrebbe coinvolgere aspetti transazionali quindi deve essere configurato in modo tale da garantire l’applicazione delle proprietà ACID richieste dalle transazioni definite nel processo di business. Inoltre in questa fase devono essere raccolte le informazioni necessarie circa i requisiti minimi di risorse che il sistema BPMS richiede per la sua esecuzione. Una volta terminata la configurazione, l’implementazione del processo di business deve essere testata. A livello di processo, vengono effettuati dei test di integrazione o di performance che sono importanti per individuare potenziali problemi a tempo di esecuzione del processo. Attivazione Terminata la fase di configurazione, le istanze dei processi di business possono essere attivate. La fase di attivazione del processo riguarda tutti gli aspetti coinvolti nell’esecuzione del processo. All’inizio della fase di attivazione, le istanze dei processi di business vengono inizializzate in modo da soddisfare i requisiti di business di un’organizzazione. L’iniziazione di un’istanza di un processo tipicamente segue un determianto evento (ad esempio il ricevimento di un ordine spedito da un cliente). Un sistema BPM deve essere in grado di controllare attivamente l’esecuzione delle istanze e fornire meccanismi per l’orchestrazione di queste istanze, in modo da garantire che le attività di processo vengono eseguiti secondo i vincoli di esecuzione spec-
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