BRILLANTE LAUREATO OFFRESI - Matt Manent - On the Road

Dopo otto ore e mezza di sonno do il via ad un‟altra mattinata. In questo caso
decisamente una delle meno desiderabili, visto quel che m‟ha lasciato da fare il mio capo.
Che poi sono sempre io.
Parto all‟arrembaggio, essendomi inoltre preventivamente diviso i numeri da chiamare fra
Brianza, Milano nord, Milano centro città, Milano sud, Como e Varese. Le prime tre sono le
zone più ambite a livello logistico, le altre sono seconde scelte soprattutto in quanto per
me problematiche da raggiungere, al punto che se vi trovassi lavoro dovrei contemplare
l‟affitto di un appartamento in prossimità sin da subito, oppure accettare di passare fra le
tre e le quattro ore ogni giorno incolonnato nel traffico o su e giù dai mezzi pubblici.
Procediamo per gradi, sarebbe da scemi non farlo.
La maratona telefonica, passata per il banco ristoro del mezzogiorno con zucchero in
zollette e Gatorade, si conclude nel tardo pomeriggio. Come apertura dei dialoghi sciorino
un‟introduzione apparentemente improvvisata, ma in realtà studiata nei minimi dettagli.
Vale la pena analizzarla:
“Pronto, buongiorno. Io nel corso degli ultimi mesi¹ ho sottoposto il mio curriculum alla
vostra azienda. Gentilmente², non avendo ancora ricevuto risposta³ volevo sapere se
fosse 4 possibile parlare un minuto 5 con chi si occupa della selezione del personale, prima
di tutto per accertarmi che la mia documentazione l‟abbiate 6 effettivamente ricevuta… 7
¹ Per suonare né troppo recente, né troppo sepolto nel tempo. Se uno chiama due giorni dopo aver mandato
il CV fa la figura dello scassaminchia iperteso, mentre se chiama dopo un anno ne esce come un cretino che
non ha capito di essere già stato scartato.
² Una parola educata apre sempre una porta in più.
³ E’ giunto il tempo di fare gli stronzetti: mettiamola giù come se fossero in difetto loro, quasi come a
chiamare fosse un cliente che lamenta un disservizio.
4 Congiuntivo: denota il livello culturale e assieme mostra i muscoli dialettici di cui si è dotati, incutendo nel
subconscio dell’interlocutore una buona dose di timore reverenziale, con conseguente incremento della sua
mansuetudine.
5 Carta della credibilità. A dire «un secondo» si appare come quelli che chiedono un dito per prendersi il
braccio. E specie al telefono, di soggetti del genere ce ne sono troppi.
6 Promemoria del punto 3.
7 Facciamo irrompere un “sovraproblema” che potrebbe impedire ad ambo le parti (perciò azienda inclusa:
punto fondamentale) di ottenere qualcosa d’importante. Ancora una volta manipoliamo senza scrupoli il
subconscio dell’interlocutore, che avvertendo di essere il SOLO E UNICO a poter risolvere la situazione farà
tutto il possibile per accaparrarsi le lodi dei superiori. Come ultimo atto lasciamo cadere la conversazione,
sfruttando un vuoto comunicativo creato ad arte come implicito invito a procedere.
A tale introduzione, atta a massimizzare le chance di risvolti positivi (o meglio a contenere
al massimo le negative), seguono tre macrotipi di risposta.
1: La secca
«Guardi, mi spiace ma purtroppo non siamo autorizzati ad inoltrare questo tipo di
chiamate. Scriva un‟e-mail».
2: La lunga
«Sì, attenda in linea, prego…». E dopo quattro minuti d‟attesa: «Guardi, mi spiace ma
purtroppo non siamo autorizzati ad inoltrare questo tipo di chiamate. Scriva un‟e-mail»
3: L’assist(ente)
«Sì, attenda in linea, prego…». E dopo un minuto d‟attesa: «Le passo l‟assistente».
Io sfrutto il dai-e-vai del centralino applicando un riadattamento della precedente
introduzione. Il dialogo si conclude generalmente con me invitato «per sicurezza» a
spedire di nuovo tutto quanto, ma con l‟utile novità di un indirizzo e-mail legato ad una
specifica persona.
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