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INTERVISTA
A lato, interno del nuovo
department store DLT a
San Pietroburgo; sotto, le
boutiques di Tretyakovsky
proezd a Mosca
griffe l più famose, chi fa le sfilate più
belle, la migliore pubblicità, per non parlare,
ovviamente, della qualità e dello stile.
In realtà, se guardiamo bene, in tutto il
mondo non sono poi tanti i luxury brand.
Il primo che all’epoca abbiamo acquisito
è Dolce & Gabbana che è rimasto nostro
partner fino ad oggi. Poi è arrivato Gucci.
Insomma, tutti i marchi che abbiamo, a
partire da Armani, Gucci, Bottega Veneta
– tutti sono al top a livello globale. Dire
quale sia il mio preferito è molto difficile,
per me sono come i figli: il primo, Dolce
& Gabbana, è per me come un primogenito,
ma anche il secondo, Gucci, mi è
altrettanto caro. Li stimo tutti tantissimo,
per tutto il lavoro che hanno fatto con
noi nel corso di questi 18 anni, e sono
grata perché hanno scelto il nostro gruppo
come partner..
Oggi, quali brand sceglie il vostro cliente?
Che cosa chiede da voi?
Innanzi tutto, io credo che abbiamo guadagnato
il rispetto dei nostri clienti dimostrando
loro che nei nostri negozi si trovano
sempre gli ultimissimi modelli, che la
scelta da noi è spesso migliore, rispetto a
Milano o altre città del mondo. E i brand
che scelgono sono, sicuramente, quelli
più famosi: Chanel, Dior, Gucci, Dolce
& Gabbana, Bottega Veneta, Armani,
Cavalli e via dicendo. Bisogna tener presente
che i nostri clienti amano il branding.
Per fare un esempio, di recente nei
grandi magazzini TsUM abbiamo proposto
molti brand americani, di moda
giovane, che hanno avuto grande successo.
Devono essere giovanili, accessibili nel
prezzo, ma avere una certa brand awareness.
Fin dall’inizio, ho sempre detto che
la cosa più importante per i nostri clienti
è poter comprare tutto ciò che vogliono
proprio qui, a casa. E, anche quando
viaggiano, sanno benissimo che quando
tornano, possono venire nei nostri negozi
e trovare la scelta ancora più ampia, tutte
le proprie misure, e i commessi che gli
dedicano il massimo del tempo.
Quali nuovi marchi avete intenzione di
presentare prossimamente, e in quali
punti vendita? Ci sono nuovi opening in
vista?
Abbiamo appena inaugurato, il 6 settembre
scorso, il grande department store a
San Pietroburgo. È la mia città preferita,
dove sono nata e cresciuta. L’edificio
storico, di 45 mila metri quadri, uno
degli più belli di San Pietroburgo, doveva
essere completamente trasformato. Ci
abbiamo lavorato per 7 anni. Durante gli
ultimi dodici mesi, tutte le nostre forze
erano concentrate su questo opening. E
poi abbiamo un grande progetto per lo
TsUM. È il nostro primo department
store moscovita, ormai diventato famoso
a livello mondiale. Siamo riusciti a posizionarlo
allo stesso livello dei più famosi
negozi di tutto il mondo, come Galeries
Lafayette in Francia oppure Harrods a
Londra: TsUm oggi ha la stessa fama in
Russia. Abbiamo in programma nuovi
nomi come Cèline, Stella McCartney,
McQueen, apriamo nuovi corner, in particolare
costruiamo dei corner lease-up,
cambiamo la planimetria del piano terra.
Molti dei brand con cui avevamo aperto
dei corner piccoli, hanno visto crescere
il proprio business, e quindi dobbiamo
aumentare le superfici per loro.
Insomma, siamo sempre in movimento.
Abbiamo acquisito e aperto molti negozi
nel “Crocus City Mall”, adesso abbiamo
in programma un’apertura, in primave-
22 novembre 2012 PAMBIANCO MAGAZINE 43