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DOSSIER
Lo store Nike all’interno della stazione di Roma
Il negozio Moleskine a stazione Termini. Entrambi sono gestiti da Retail Group
diverso e in più, il terminal destinato ai
voli interni ha caratteristiche diverse da
quello dedicato ai voli internazionali e
quindi ai viaggiatori stranieri”, ha aggiunto
Zini. Così le vetrine si attrezzano in
base alla tipologia di clientela che si vuole
intercettare. “Se ci si trova nel periodo del
carnevale cinese capita spesso che la vetrina
venga addobbata con elementi che
richiamano quella festività anche se ci si
trova in Italia e che vengano messi in evidenza
prodotti in linea con la domanda di
quel tipo di consumatore”, ha sottolineato
ancora Francesco Minchio. Conquistare i
clienti asiatici è ormai fondamentale non
solo nelle vie del lusso internazionali ma
anche in aeroporto dove i turisti del Far
East sono abituati a effettuare acquisti
importanti. Lo conferma Martin Moodie
fondatore e presidente di The Moodie
Report, una delle più importanti pubblicazioni
specializzate in travel retail, industria
che muove oltre 50 miliardi di dollari
di giro d’affari. Secondo Moodie “tutti
ormai si stanno orientando verso il consumatore
cinese nell’ambito del travel retail
anche se ancora ci sono ancora dei limiti
da superare. La mancanza di segnaletica,
di personale in grado di parlare cinese e di
una gamma di prodotti appropriata non
ha ancora consentito di sfruttare del tutto
le potenzialità di questo importante flusso
turistico”.
ACCESSORI, IL MIGLIORE SHOPPING
DA VIAGGIO
Fino a non più di dieci anni fa il beauty,
i tabacchi e il segmento wine & spirits
rappresentavano quasi il 90% del mercato
duty free, ma nell’ultimo decennio molte
aziende hanno compreso le potenzialità
del settore e l’offerta all’interno degli
aeroporti si è arricchita raccogliendo una
forte presenza di marchi luxury. Sebbene
ormai in aeroporto ci si possa rifare il
guardaroba da capo a piedi, i prodotti
più richiesti sono la piccola pelletteria
e articoli da viaggio, quelli cioè che non
richiedono una prova in camerino o che
comunque siano comodi da portare come
bagaglio a mano. Le linee esclusive, poi,
sono uno dei principali trend del settore
travel. Come spiega ancora Moodie,
“consentono al retailer di differenziare
l’offerta rispetto al negozio su strada e
quindi di incentivare l’acquisto. Allo stesso
tempo aumentano e gratificano la travel
experience ed evitano comparazioni
di prezzo con l’offerta all’interno degli
outlet che, per definizione, non presentano
queste linee ad hoc”. Strategia seguita
anche da Carpisa, presente in Italia in
sette scali aeroportuali. “La collezione è la
stessa degli altri punti vendita – ha spiegato
Sermoneta - ma gestiamo in modo
diverso le quantità di taglie grandi della
valigeria. In più abbiamo delle linee speciali
dedicate alle top location”.
Oltre alle dinamiche commerciali un
altro importante fattore spinge sempre
più aziende ad entrare nel segmento: la
forte leva di marketing di questo canale.
“È la punta di diamante della comunicazione
- ha spiegato Mena Marano,
titolare di Silvian Heach – basti pensare
alla quantità di persone che transitano
ogni giorno negli aeroporti. Se molti
conoscono il mondo della moda ce ne
sono altrettanti che hanno meno affinità.
Essere presenti in queste sedi significa
poter entrare in contatto anche con questi
potenziali clienti”. Il piano di crescita di
Silvian Heach prevede l’apertura di punti
vendita negli aeroporti di Napoli, Milano
Linate e Milano Malpensa. Mentre ha già
inaugurato un punto vendita travel retail
nell’altro importante canale che in Italia
sta acquisendo sempre più importanza: le
stazioni ferroviarie.
22 novembre 2012 PAMBIANCO MAGAZINE 69