RIF. NORMA UNI EN ISO 9001:2008 sviluppato dal ... - dirmt

Dipartimento RegionaleInteraziendale diMedicina TrasfusionaleProcedura Generale:Riesame del contrattoEd. II Rev.0 del 05/05/2009 Pag. 1 di 3PRO1PG02Indice:1.SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONE .............................................................................12.RESPONSABILITÀ ......................................................................................................23.RIFERIMENTI ............................................................................................................24.DEFINIZIONI ............................................................................................................25.MODALITÀ OPERATIVA...............................................................................................36.ELENCO REGISTRAZIONI............................................................................................3Stato del documentoEd. Rev. Data Motivo Pag.0 05/05/2009 Modifiche organizzative e adeguamento alle Norme ISO 9001- TutteII20081.SCOPO E CAMPO DI APPLICAZIONEScopo del presente documento è quello di predisporre una procedura documentata per ilRiesame del contratto al fine di rendere chiari i rapporti fra le UU.OO. e i clienti/utenti, o partiinteressate, e prevenire contestazioni e conflittualità.Le UU.OO. del DIRMT hanno un’offerta tipo che è stata esplicitata nello Standard diServizio/Prodotto. Tale offerta tuttavia si adatta alle esigenze delle parti interessate attraversoil riesame della domanda del cliente che può essere espressa attraverso i seguenti documenti:1. modulo richiesta esami;2. modulo richiesta esami fuori ZT;3. modulo di richiesta di globuli rossi;4. modulo di richiesta urgentissima di globuli rossi;5. modulo di richiesta plasma fresco o piastrine;6. dichiarazione di corretta conservazione degli emocomponenti restituiti;7. richiesta di consulenza;8. richiesta su ricettario regionale del S.S.N.;9. richiesta su ricettario non regionale;10. richiesta per accesso diretto;11. moduli di richiesta esami in regime di pre o post ricovero;12. richiesta del Pronto Soccorso cui non consegue un ricovero;13. protocolli di follow up post - trasfusionale;14. protocolli BUS;15. convenzioni scritte con altre Zone territoriali, Aziende ospedaliere, Polo Universitario eCase di cura convenzionate;16. convenzione regionale con la Ditta produttrice di emoderivati;17. convenzione con altre strutture trasfusionali extra regionali;18. Protocolli d’intesa per lo svolgimento di attività specifiche in collaborazione con altreUU. OO., altre ASL e altre Regioni.Il Riesame dell’offerta avviene almeno una volta all’anno nell’ambito della riunione di Riesamedella Direzione e tutte le volte che lo si ritenga necessario per apportare modifiche dettate danuove Normative cogenti, da cambiamenti organizzativi e/o tecnologici e dall’introduzione dinuovi prodotti/servizi. La registrazione delle modifiche all’offerta avviene attraversol’aggiornamento dell’indice di revisione del documento secondo quanto previsto dalla PG01. Laversione aggiornata in tempo reale dell’offerta è disponibile sul portale del DIRMT.