Accento sull'Italia - Accenture

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Un servizio pubblico virtuoso, in grado di generare valore oggi e porre le basi per sostenere le generazioni future 128 I Accento sull'Italia • L'evoluzione dei principali settori Ridurre il traffico di automezzi attraverso portali di regolamentazione degli accessi alla città evoluti in grado di gestire le tariffe di ingresso in modo da minimizzare il congestionamento. Accenture ha avuto modo di contribuire a diversi programmi di questo genere, aiutando, ad esempio, la municipalità di Amsterdam sia nella definizione del piano strategico complessivo, sia nel coordinamento degli interventi e nella gestione dei diversi interlocutori. La realizzazione di Città intelligenti permette, quindi, di perseguire l’ottenimento di benefici sia in termini di sostenibilità sia di risparmio energetico, attraverso innovazioni tecnologiche e logistiche applicate alle principali infrastrutture urbane. Oltre a disporre di una chiara agenda degli interventi ispirata alla voce degli amministratori pubblici e basata su esperienze innovative concrete, pensiamo sia necessario presidiare adeguatamente anche l’approccio realizzativo tenendo in considerazione alcuni fattori critici di successo per far sì che le iniziative si “realizzino” in maniera efficace e veloce, anche in accordo al paradigma Quick&Deep. In tal senso, è a nostro avviso necessario disporre di una “Regia” forte in grado di tradurre le idee in piani di lavoro, coordinando il processo di cambiamento anche grazie a: La piena valorizzazione delle best practice presenti su tutto il territorio nazionale (es. per quanto concerne la sanità, i sistemi sanitari regionali virtuosi); Il coinvolgimento del privato, sia per quanto riguarda gli aspetti realizzativi sia per ciò che concerne il finanziamento delle diverse iniziative, sfruttandone gli “animal spirit” imprenditoriali e considerandoli parte attiva nello sviluppo di servizi per la comunità, preservando tuttavia per lo Stato un ruolo di garante e controllore. In conclusione, il contesto economicosociale pone il servizio pubblico di fronte a un’agenda di cambiamento sfidante da indirizzare con risorse limitate. Le proposte illustrate rappresentano alcune ipotesi d’intervento che consentirebbero allo Stato di essere più efficiente ed efficace nei confronti di cittadini e imprese, ma soprattutto di porre le basi per un Sistema Paese solido, oggi e in prospettiva. Un servizio pubblico, quindi, in grado di agire in modo virtuoso e di porre le basi per sostenere le generazioni future.
4.12 Telco 4.12.1 Overview di settore e impatto dei paradigmi “Una telefonata allunga la vita”. Era il claim di uno spot lanciato dalla SIP negli anni ‘90, ma evidentemente gli italiani lo hanno preso fin troppo sul serio. Infatti al telefono sono veramente affezionati e lo hanno dimostrato all’inizio del 2010 quando l’Agcom diede il via libera allo smantellamento di molte cabine telefoniche, non collocate in luoghi definiti “sensibili”, quali ospedali, caserme e scuole. Una decisione legittima, dettata dall’inutilizzo delle strutture, eppure l’idea ha fatto male a tanti, al punto che la stessa Authority ha deciso di introdurre una procedura che offra ai cittadini la possibilità di fare ricorso per mantenerle in funzione. Un atto dovuto, perché forse, senza gettoni e schede prepagate, oggi probabilmente non avremmo una penetrazione del telefono cellulare sulla popolazione pari al 137%, con stima di crescita fino al 167% nel 2014. Nel mercato italiano infatti l’utilizzo della telefonia mobile si è diffuso a tassi molto elevati e, nonostante sia ormai un settore sovra-penetrato, si registrano ogni anno revenue in crescita (CAGR 2010-2014 +7%), sia per il mondo consumer, che rappresenta circa l’80% del mercato, sia per quello Business 90 . Grafico 29. Mercato Italia telecomunicazioni mobili 29,1 2007 Revenue per segmento (US$ Mld) 30,4 2008 CAGR10-14 + 7% 34,2 36,7 27,7 28,9 29,3 31,7 30% Dati 2009 24% 55% 5% 16% 2010 2011 2012 2013 50% Voce 5% Dati 15% Voce 2014 Consumer + 7% Business + 6% Altra caratteristica del mercato mobile in Italia è il significativo aumento, probabilmente dovuto al crescente utilizzo di internet mobile e di smartphone, della clientela post-pagata, che, nonostante sia 90 Fonte: Pyramid Research, 2009 L'evoluzione dei principali settori • Accento sull'Italia I 129
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