Accento sull'Italia - Accenture

con strumenti adatti, con cultura. Come dire
che gli italiani sono portatori di qualità delle
quali neppure loro sono consapevoli fino in
fondo.
Qualcosa però sta cambiando. È in atto
una trasformazione che anche in Italia
aziende, acquirenti, manager iniziano a
percepire. È evidente infatti che negli ultimi
tempi abbiano guadagnato una nuova
accezione di valore alcuni fattori, come la
personalizzazione e pragmatismo, ma anche
la specificità e la rilevanza (caratteristiche
minimali, utili per i propri specifici bisogni).
A questi valori si aggiungono un’innovazione
diffusa e accessibile a tutti che fa il paio
(e da contraltare) a una riscoperta della
propria identità, delle proprie origini.
Sembra incredibile, ma in un’epoca di grandi
cambiamenti si tendono a riscoprire le
caratteristiche locali, quelle particolarità
che valorizzano le proprie identità, origini e
tradizioni all’insegna dell’utilità.
La percezione di questi nuovi valori porta
alla sostituzione di trend del nostro recente
passato. Sarebbe poco realistico associare ad
esempio il fenomeno della globalizzazione
come standardizzazione e uniformità. In
secondo luogo, pensiamo al riconoscimento
dello status symbol: oggi acquistare un capo
di abbigliamento, un’auto, un gioiello di un
certo brand può perdere progressivamente
60 I Accento sull'Italia • I nuovi paradigmi del cambiamento
il valore che aveva nel passato, a causa
di un processo di democratizzazione
dell’innovazione che si traduce in benefici
allargati e non più riservati a pochi. Non
si può ignorare la crescente richiesta
dell’essenziale e rilevante soprattutto per
l’accesso a prodotti/servizi premium, ovvero,
parafrasando un proverbio del passato,
“meglio poco ma buono”. Di conseguenza,
la sfida più grande portata da quest’ultimo
paradigma è la capacità di sviluppare beni
e servizi tagliati su misura per ciascuno e in
grado di massimizzare il ritorno personale del
Cliente, con la conseguenza di una profonda
revisione della catena del valore frutto di
modelli di business a costi sostenibili e senza
“banalizzare” il prodotto.
Un ultimo aspetto caratterizzante il
cambiamento legato al paradigma
Unique&Universal riguarda la valorizzazione
delle realtà locali: le particolarità che ci
distinguono, le piccole divisioni che fanno
dell’Italia un luogo unico e inimitabile
rappresentano un punto di forza che da solo
contraddistingue il nostro mercato e lo rende
unico al mondo. Ecco, puntare sul valore
della localizzazione è fattore di crescita
e consolidamento per il futuro dell’Italia,
anche a livello internazionale.
3.4.1 Dai precursori agli innovatori del
paradigma
Riferito all’Italia, “Unico e Universale” ci fa
pensare immediatamente al cibo, ai suoi
presidi, alle centinaia di prodotti Dop, Doc e
così via. In realtà gli impatti del paradigma
emergono anche in altri settori, come ad
esempio il mercato delle assicurazioni per
arrivare fino a quello delle banche.
Prima però è interessante fare una
veloce digressione su come la cultura per
l’alimentazione sia cambiata e come l’Italia
sia tornata a essere un Paese di riferimento a
livello internazionale.
Una riconquista raggiunta anche grazie
al lavoro di Slow Food che ha saputo
riproporre in ogni angolo del globo alimenti
unici, prodotti in presidi certificati, capaci
di coniugare l’universalità del Made
in Italy con la sua unicità. Se quella di
Carlin Petrini è stata un’idea vincente per
rilanciare un movimento in sofferenza,
lo sviluppo di Eataly ha saputo cavalcare
una precisa richiesta del pubblico con la
nascita di supermercati che distribuissero
esclusivamente prodotti Dop e Doc di alta
qualità e provenienti da realtà regionali
italiane di dimensioni non industriali. Un
esperimento partito da Torino nel 2007 e
accolto subito con grande entusiasmo. Al